Questão de Administração Geral — Organizações, Sistemas e Métodos — FGV 2023
Administração Geral›Organizações, Sistemas e Métodos
Código
fg060357
Banca
FGV
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Técnico Perfil Interno
A estrutura organizacional representa a forma como os colaboradores de uma organização são distribuídos, mostrando as suas relações e hierarquias. Normalmente, a sua escolha varia conforme o setor de mercado em que a organização está inserida, o tipo de produção e o ciclo de negócio.Sabendo disso, analise as afirmativas a seguir.I. A estrutura do tipo funcional se baseia nas práticas de supervisão direta e na especialização do trabalho.II. A estrutura matricial, em função da sua autoridade dual, pode gerar conflitos de comando.III. A estrutura divisional permite uma maior capacidade de resposta devido à proximidade com o cliente.Está correto o que se afirma em
AI, apenas.
BI e II, apenas.
CII e III, apenas.
DI e III, apenas.
EI, II e III.
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GabaritoE — I, II e III.
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Estruturas Organizacionais: Funcional, Matricial e Divisional
Gabarito: letra E (I, II e III estão corretas). As três afirmativas descrevem corretamente características clássicas desses tipos de estrutura: a funcional baseia-se em supervisão direta e especialização; a matricial tem autoridade dual que pode gerar conflitos; a divisional proporciona maior capacidade de resposta pela proximidade com o cliente. Esses conceitos são consagrados na literatura de Administração.
A questão testa o conhecimento sobre os tipos de estrutura organizacional e suas propriedades distintivas. Vejamos cada item:
Estrutura
Característica Principal
Vantagem
Desvantagem
Funcional
Especialização do trabalho e supervisão direta
Eficiência e produtividade
Comunicação vertical lenta
Matricial
Autoridade dual (dois gestores)
Flexibilidade e integração
Conflitos de comando
Divisional
Unidades semiautônomas por produto/região/cliente
Proximidade com o cliente e resposta rápida
Duplicação de recursos
Estruturas organizacionais: Funcional (Supervisão direta, Especialização do trabalho); Matricial (Autoridade dual, Conflitos de comando); Divisional (Proximidade com o cliente, Maior capacidade de resposta)
Item I — ✅ Correto
A estrutura funcional organiza os colaboradores por especialidades (produção, vendas, finanças, etc.). Cada unidade é chefiada por um especialista que supervisiona diretamente as tarefas de sua área. A especialização do trabalho é seu fundamento, aumentando a eficiência e a produtividade. A afirmação está em linha com a teoria: "a estrutura funcional se baseia nas práticas de supervisão direta e na especialização do trabalho".
Item II — ✅ Correto
A estrutura matricial combina duas ou mais formas de departamentalização (geralmente funcional e por projetos), criando uma autoridade dual: cada funcionário responde a dois gestores (o funcional e o do projeto). Essa dupla subordinação é fonte potencial de conflitos de comando, incertezas e disputas de prioridade. A afirmativa está correta ao apontar esse fenômeno.
Item III — ✅ Correto
A estrutura divisional organiza-se em unidades semiautônomas focadas em produtos, regiões ou clientes específicos. Essa descentralização operacional aproxima a tomada de decisão das necessidades do cliente, permitindo respostas mais rápidas e adaptadas a cada mercado. A afirmação "permite uma maior capacidade de resposta devido à proximidade com o cliente" é um dos principais benefícios desse modelo.
Conclusão: Todos os itens estão corretos, portanto a alternativa que os reúne é a letra E.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar, lembre-se da associação: funcional → especialização; matricial → autoridade dual (conflito); divisional → foco no cliente/mercado (agilidade).