Questão de Administração Geral — Planejamento Estratégico, Tático e Operacional — FGV 2023
Administração Geral›Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
Código
fg060358
Banca
FGV
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Técnico Perfil Interno
A execução adequada do planejamento estratégico permite que a organização alcance resultados conforme o previamente estabelecido. Dessa forma, é conveniente que o administrador responsável pela definição do planejamento recorra a ferramentas que o auxiliem nessa incumbência.Assinale a opção que apresenta corretamente uma ferramenta típica para a definição do planejamento estratégico.
AMapa mental.
BFluxograma.
CAnálise SWOT.
DFolha de verificação.
EDiagrama espinha de peixe.
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GabaritoC — Análise SWOT.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Planejamento Estratégico – Ferramentas Típicas
Gabarito: letra C. A Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) é a ferramenta clássica de diagnóstico do planejamento estratégico, pois avalia os ambientes interno e externo para subsidiar a formulação da estratégia. As demais ferramentas apresentadas são típicas de outros níveis ou áreas (operacional, qualidade), não do planejamento estratégico.
A banca testa a capacidade de associar cada ferramenta ao nível correto de planejamento. Enquanto o planejamento estratégico lida com macrodiretrizes e posicionamento competitivo, as ferramentas operacionais e de qualidade focam em processos e resolução de problemas específicos.
Alternativa A — ❌ Incorreta
O mapa mental é uma técnica de organização de ideias, geralmente usada em brainstorming ou estruturação de conceitos, mas não é uma ferramenta típica do planejamento estratégico. Pertence mais ao campo da criatividade e da gestão do conhecimento.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O fluxograma é uma representação gráfica de processos, amplamente utilizado no planejamento operacional (mapeamento de rotinas e procedimentos). Não tem aplicação direta na definição de estratégias organizacionais.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A Análise SWOT (ou Matriz FOFA) é uma ferramenta consagrada do planejamento estratégico. Conforme o conteúdo de apoio, ela "aborda as forças e fraquezas internas em relação às oportunidades e ameaças externas", fornecendo insumos para a tomada de decisão estratégica. É utilizada na fase de diagnóstico, antes da definição de objetivos e planos de ação.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A folha de verificação é uma ferramenta da qualidade (coleta de dados e registro de ocorrências). Não integra o conjunto de ferramentas estratégicas, sendo mais adequada ao controle operacional e à melhoria contínua.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O diagrama espinha de peixe (ou de Ishikawa) é outra ferramenta da qualidade, usada para identificar causas de problemas. Não se aplica ao planejamento estratégico, pois seu foco é análise de causa e efeito em processos específicos.
NÃO CAIA NESSA!
A banca mistura ferramentas de diferentes áreas (qualidade, processos, criatividade) com a ferramenta estratégica. O candidato deve lembrar que a Análise SWOT é a única que avalia o ambiente externo e interno para definir a estratégia – as demais são de suporte operacional ou de qualidade.