Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — FGV 2023
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- fg060513
- Banca
- FGV
- Órgão
- Banestes
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Securitário - Nível Médio
Um conhecido provérbio diz que tudo o que se faz bem é objeto de trabalho prévio e de agir de forma metodológica, com foco nos resultados.Um bom exemplo em vendas é entender como a interação com os clientes mudou ao longo do tempo, passando do contato presencial a outras opções, inclusive digitais, usadas atualmente. Em relação ao tema, avalie se, tanto no passado quanto hoje em dia, as boas práticas incluem:I. concentrar a atenção em clientes indecisos.II. dar mais atenção aos clientes com maior potencial de compra.III. ter um projeto bem estruturado de atendimento aos clientes.Está correto o que se afirma em
- AI, apenas.
- BII, apenas.
- CIII, apenas.
- DI e II, apenas.
- EII e III, apenas.