Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — FGV 2023
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- fg060529
- Banca
- FGV
- Órgão
- Banestes
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Securitário - Nível Médio
O bom funcionamento das seguradoras requer que existam canais de atendimento estruturados e operacionais, capazes de atender às demandas por informação dos segurados.A Ouvidoria, um desses canais, tem a função principal de
- Areduzir a insuficiência de informações sobre os termos de seguro.
- Bevitar reclamações.
- Corientar os segurados sobre as suas indenizações.
- Datuar na solução de eventuais conflitos na relação entre os consumidores e empresas.
- Edisponibilizar um chat para facilitar o contato.