Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2023
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg060585
Banca
FGV
Órgão
Banestes
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Técnico Bancário
Equipes comerciais são formadas por pessoas. Um dos grandes desafios é motivá-las. Com tal objetivo, a despeito das individualidades, é fundamental que os gestores criem o ambiente e o clima necessários à motivação, permitindo, por exemplo, que se estabeleçam
Acompetições, menos com os concorrentes.
Bas bases para melhorar as remunerações.
Cmetas comerciais mais fáceis de atingir.
Drelatórios de vendas mais compreensíveis.
Ealianças sinceras e produtivas entre colaboradores e seus líderes.
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GabaritoE — alianças sinceras e produtivas entre colaboradores e seus líderes.
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Motivação em Equipes Comerciais
Gabarito: letra E. Para motivar equipes comerciais, o gestor deve criar um ambiente de confiança e colaboração, estabelecendo alianças sinceras e produtivas entre colaboradores e líderes. Isso está alinhado com as modernas teorias de gestão de pessoas, que valorizam a participação, o comprometimento e as relações positivas como fatores motivacionais.
A questão testa a compreensão de que a motivação não se alcança apenas com competição, remuneração ou metas fáceis, mas sim com um clima organizacional que favoreça a parceria e o diálogo aberto.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Focar em competições, mesmo que menos com concorrentes, tende a gerar rivalidade interna e estresse, o que pode prejudicar a cooperação e a motivação a longo prazo.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Melhorar as remunerações é importante, mas isoladamente não sustenta a motivação. A teoria de Herzberg, por exemplo, classifica a remuneração como fator higiênico, não motivador.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Metas mais fáceis de atingir podem desestimular, pois desafios adequados são necessários para o engajamento. Metas devem ser desafiadoras, porém alcançáveis (SMART).
Alternativa D — ❌ Incorreta
Relatórios de vendas mais compreensíveis ajudam na comunicação, mas não são, por si só, um fator motivacional. Eles são ferramentas de gestão, não de motivação intrínseca.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Alianças sinceras e produtivas entre colaboradores e líderes criam um clima de confiança, respeito e apoio mútuo, o que estimula o comprometimento e a motivação. Essa é uma abordagem alinhada com a gestão participativa e o empoderamento das equipes.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)