Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2023
Governança de TIITIL
- Código
- fg060729
- Banca
- FGV
- Órgão
- CGE-SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Auditor do Estado - Ciências da Computação - Tarde (Conhecimentos Específicos)
No contexto de um ambiente digital em contínua evolução, a integração de princípios ágeis e lean no ITIL 4 apoia as organizações na obtenção de valor empresarial e na gestão da procura dos clientes, ao mesmo tempo que considera os potenciais desafios e implicações para as práticas e cultura de gestão de serviços de TI da organização. Essa integração de princípios ágeis e lean no ITIL 4
- Apermite às organizações aumentar significativamente o seu lucro em curto prazo.
- Bgarante a eliminação de todos os problemas e falhas no sistema na gestão de serviços de TI.
- Cé a única forma de as organizações se manterem competitivas no mercado.
- Dnão tem qualquer impacto nas práticas e cultura de gestão de serviços de TI da organização.
- Epermite às organizações reagir rapidamente a mudanças no ambiente digital e ao feedback dos clientes, o que pode aumentar a satisfação dos clientes e a receita empresarial.