Questão de Administração Pública — Gestão por resultados — FGV 2023
Administração Pública›Gestão por resultados
Código
fg060917
Banca
FGV
Órgão
CGE-SC
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos)
Uma equipe ministerial desenvolveu um sistema de gestão por resultados e deu ênfase em formulá-lo de modo participativo, com comunicação permanente a todos os envolvidos. Foram também priorizadas as iniciativas de mobilização das pessoas, com base na definição detalhada de competências, níveis de responsabilidade e procedimentos associados a planos de ação. Entretanto, ao final do ano, a equipe percebeu que a adoção do sistema não estava ocorrendo como desejado pois, na pactuação de resultados, não ficaram claros os mecanismos de monitoramento e incentivo aos agentes públicos envolvidos nas ações. Mesmo com um sistema adequadamente elaborado, sem incentivos, as pessoas não “compraram a ideia” por não perceberem ganhos e benefícios em adotá-lo.A esse respeito, entende-se que a equipe falhou no desenvolvimento de
Acontratualização.
Bestrutura interna.
Cliderança pelo exemplo.
Dprocessos e projetos.
Etecnologia da informação e comunicação.
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GabaritoA — contratualização.
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Gestão por resultados: contratualização
Gabarito: letra A. A equipe ministerial falhou na contratualização dos resultados, pois não deixaram claros os mecanismos de monitoramento e incentivo na pactuação, elementos essenciais do instrumento de contratualização. A contratualização de resultados formaliza compromissos entre partes, definindo indicadores, metas, responsabilidades, recursos e, crucialmente, a sistemática de acompanhamento e avaliação, bem como os critérios para incentivos e penalidades. O material de apoio destaca que entre os conteúdos formais relevantes estão a "Sistemática de acompanhamento e avaliação" e "Critérios para cálculo de prêmios de produtividade". Como o enunciado relata que esses mecanismos não ficaram claros, a falha foi na elaboração da contratualização.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A contratualização de resultados visa alinhar planejamento e execução, com definição de objetivos, metas, responsabilidades e, especialmente, mecanismos de monitoramento e incentivo. A ausência desses elementos na pactuação levou ao fracasso na adoção do sistema.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Estrutura interna refere-se à organização formal da instituição, como hierarquia e departamentalização. O problema descrito não está na estrutura, mas na falta de clareza dos mecanismos de acompanhamento e recompensa no acordo de resultados.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Liderança pelo exemplo é um estilo de liderança que influencia pelo comportamento. Embora importante, o enunciado não aponta falha nesse aspecto; a equipe adotou participação e comunicação, mas omitiu os incentivos na pactuação.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Processos e projetos foram priorizados pela equipe (definição de competências, procedimentos e planos de ação). A deficiência está na falta de monitoramento e incentivos, que são componentes da contratualização, não dos processos em si.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Tecnologia da informação e comunicação (TIC) pode apoiar a gestão, mas o problema não é a ferramenta, e sim a ausência de especificação de como o desempenho seria monitorado e recompensado no acordo.
NÃO CAIA NESSA!
A banca descreve várias práticas positivas (participação, comunicação, competências) para desviar a atenção do real problema: a falta de contratualização adequada. O candidato pode associar a falha a liderança ou processos, mas o núcleo está nos mecanismos de monitoramento e incentivo, próprios do contrato de resultados.