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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2023

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
fg062134
Banca
FGV
Órgão
Câmara dos Deputados
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Técnica Legislativa (Tarde)
O ciclo do planejamento em organizações (PDCA) é uma metodologia amplamente reconhecida que tem raízes na gestão da qualidade e é aplicada em diversos contextos organizacionais.Sobre o PDCA, assinale a afirmativa correta.
  1. AEstá baseado em projetos em busca da excelência.
  2. BPressupõe a análise de projetos com vistas a realizá-los de maneira otimizada.
  3. CEstá baseado em eliminar o medo de errar.
  4. DImplica a análise dos resultados das ações do projeto e a possível redefinição da estratégia.
  5. ETem início a partir do descontentamento com a situação atual que está presente na cultura organizacional.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — Tem início a partir do descontentamento com a situação atual que está presente na cultura organizacional.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Ciclo PDCA (Planejamento, Execução, Verificação, Ação)

Gabarito: letra E. O PDCA é um ciclo de melhoria contínua que se inicia a partir da identificação de um problema ou insatisfação com a situação atual, o que impulsiona as etapas de planejamento, execução, verificação e ação corretiva.

A banca testa o conhecimento sobre o ponto de partida do PDCA. Cada alternativa distorce ou restringe o conceito.

  1. 1Descontentamento com a situação atual
  2. 2Planejamento (Plan)
  3. 3Execução (Do)
  4. 4Verificação (Check)
  5. 5Ação corretiva (Act)
LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ❌ Incorreta

PDCA não se limita a projetos; pode ser aplicado a processos rotineiros. A busca pela excelência é um objetivo, mas não o fundamento do ciclo.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O PDCA não pressupõe apenas análise de projetos; é uma metodologia genérica de melhoria contínua, aplicável a qualquer atividade.

Alternativa C — ❌ Incorreta

"Eliminar o medo de errar" é um dos 14 pontos de Deming, não uma característica do PDCA.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Embora o PDCA envolva análise de resultados e redefinição de estratégia, essa descrição é incompleta e não captura o ponto de partida do ciclo.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O PDCA tem início a partir do descontentamento com a situação atual – ou seja, a identificação de um gap entre o estado atual e o desejado é o gatilho para o ciclo de melhoria. Essa insatisfação está presente na cultura organizacional que busca a qualidade.

PEGA ESSA DICA!

Lembre-se: PDCA começa com um problema (ou oportunidade). Se a alternativa falar de "projetos", "medo de errar" ou "excelência" como base, está errada.

Gabarito: letra E

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