Administração Geral · FGV · 2023 | Questão sqc-fg062145

Administração GeralGestão de Conflitos na Administração Geral

Código: fg062145
Banca: FGV
Órgão: Câmara dos Deputados
Ano: 2023
Nível: Superior

Cargo: Analista Legislativo - Técnica Legislativa (Tarde)

A gestão de conflitos influencia fortemente a dinâmica organizacional. Acerca dos estilos de gestão de conflitos, avalie as afirmações a seguir.I. O estilo de competição na gestão de conflitos é caracterizado por uma alta assertividade e baixa cooperação, sendo apropriado quando é necessária uma ação decisiva e imediata para impor interesses.II. O estilo de abstenção reflete uma postura altamente assertiva e cooperativa, sendo adequado quando um assunto é trivial e não há urgência em resolver o conflito.III. A abordagem estrutural para a administração de conflitos visa principalmente à reestruturação de elementos antecedentes que predispõem ao conflito, como a diferenciação e a interdependência.IV. A abordagem de processo na administração de conflitos busca reduzir as divergências entre os interesses das partes conflitantes, identificando objetivos compartilhados.Está correto o que se afirma em

AI e II, apenas.
BI e III, apenas.
CII e IV, apenas.
DI, II e IV, apenas.
EI, II, III e IV.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — I e III, apenas.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão de Conflitos: Estilos e Abordagens

Gabarito: letra B. Estão corretas apenas as afirmações I e III. A afirmação II troca o perfil do estilo de abstenção (que é baixa assertividade e baixa cooperação) e a afirmação IV descreve um processo colaborativo, mas a abordagem de processo visa mudar a interação, não necessariamente identificar objetivos compartilhados.

Afirmação I — ✅ Correta

O estilo de competição (ou confrontação) é caracterizado por alta assertividade e baixa cooperação, sendo adequado para ações decisivas urgentes. Conforme a tabela do material de apoio, o estilo competitivo é assertivo e não cooperativo.

Afirmação II — ❌ Incorreta

O estilo de abstenção (ou evitação) é marcado por baixa assertividade e baixa cooperação, e não por alta assertividade e cooperação. A descrição correta é: o indivíduo evita o conflito, não age nem coopera.

Afirmação III — ✅ Correta

A abordagem estrutural foca em modificar os fatores antecedentes que predispõem ao conflito, como diferenciação, interdependência e recursos escassos, conforme descrito no conteúdo de apoio.

Afirmação IV — ❌ Incorreta

A abordagem de processo busca alterar a forma como as partes interagem (ex.: comunicação, mediação), e não especificamente reduzir divergências por meio da identificação de objetivos compartilhados. Essa descrição é mais associada ao estilo colaborativo ou à abordagem de resolução de problemas.

Afirmação	Estilo/Abordagem	Assertividade	Cooperação	Descrição no Comentário	Correção
I	Competição	Alta	Baixa	Ação decisiva e imediata para impor interesses	✅ Correta
II	Abstenção	Baixa (não alta)	Baixa (não cooperativa)	Assunto trivial, sem urgência	❌ Incorreta
III	Abordagem estrutural	—	—	Reestruturação de elementos antecedentes (diferenciação, interdependência)	✅ Correta
IV	Abordagem de processo	—	—	Visa mudar a interação, não necessariamente objetivos compartilhados	❌ Incorreta

PEGA ESSA DICA!

APO

APO = Administração por Objetivos (a organização define objetivos mensuráveis, verificáveis e conjuntos entre os departamentos)

— Teoria Neoclássica / abordagem de gestão por objetivos

Gabarito: letra B — corretas I e III.

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