Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2023
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg063214
Banca
FGV
Órgão
DPE-RS
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista - Área Administrativa - Administração
Pedro acaba de ser promovido e assumir a gerência do setor em que trabalha. O setor é responsável pelo processamento de documentação sensível da organização, de modo que as tarefas realizadas são estruturadas e com procedimentos formalizados. No entanto, o grau de responsabilidade exigida na realização das tarefas estressa o grupo, que não proporciona apoio social aos membros.Na situação descrita, com base na teoria de liderança caminhometa (ou teoria da meta e do caminho), o estilo de liderança que proporcionaria maior satisfação aos funcionários seria:
Adelegador;
Brealizador (orientado para a conquista);
Cparticipativo;
Ddiretivo;
Eapoiador (compreensivo).
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GabaritoE — apoiador (compreensivo).
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Teoria da Liderança Caminho-Meta (Path-Goal)
Gabarito: letra E (apoiador/compreensivo). Na situação descrita – tarefas estruturadas, formalizadas, alto grau de responsabilidade que gera estresse e ausência de apoio social – o estilo de liderança que mais proporciona satisfação, segundo a teoria caminho-meta de House, é o apoiador, pois foca em criar um clima de suporte e reduzir a ansiedade dos subordinados.
A teoria caminho-meta afirma que o líder deve adotar o estilo que melhor se adequa às características da tarefa e dos subordinados para aumentar a motivação e a satisfação. Os quatro estilos são:
Diretivo: fornece instruções claras e expectativas; adequado para tarefas ambíguas ou complexas.
Apoiador: demonstra preocupação com o bem-estar e cria um ambiente amigável; adequado para tarefas estressantes, repetitivas ou com baixo apoio social.
Participativo: consulta os subordinados nas decisões; indicado quando há autonomia e envolvimento.
Realizador (orientado para a conquista): estabelece metas desafiadoras e espera alto desempenho; eficaz em tarefas não rotineiras e com equipes motivadas.
No caso concreto, as tarefas são estruturadas (procedimentos formalizados), o que torna o estilo diretivo desnecessário – a ambiguidade é baixa. O ponto crítico é o estresse gerado pela responsabilidade e a falta de apoio social. O líder apoiador preencheria essa lacuna, oferecendo suporte emocional e reduzindo a tensão, aumentando a satisfação.
NÃO CAIA NESSA!
A banca tenta confundir o candidato associando tarefas estruturadas ao estilo diretivo. Porém, na teoria caminho-meta, o estilo diretivo é indicado quando as tarefas são não estruturadas ou ambíguas. Aqui, o problema é o estresse e a ausência de apoio – o que pede o estilo apoiador. Fique atento à combinação de características da tarefa e necessidades dos subordinados.
Estilo de Liderança
Característica Principal
Adequado para...
Por que se aplica (ou não) ao caso?
Apoiador (compreensivo)
Demonstra preocupação com o bem-estar; cria ambiente amigável e de suporte
Tarefas estressantes, repetitivas ou com baixo apoio social
Sim. O caso descreve estresse por responsabilidade e falta de apoio social. O líder apoiador reduz a ansiedade e aumenta a satisfação.
Diretivo
Fornece instruções claras e expectativas definidas
Tarefas ambíguas ou complexas (não estruturadas)
Não. As tarefas são estruturadas e formalizadas, logo a ambiguidade é baixa. O estilo diretivo seria desnecessário.
Participativo
Consulta os subordinados nas decisões
Tarefas com autonomia e necessidade de envolvimento
Não. O foco do problema não é a participação em decisões, mas o estresse e a falta de apoio.
Realizador (orientado para a conquista)
Estabelece metas desafiadoras e espera alto desempenho
Tarefas não rotineiras e equipes motivadas
Não. As tarefas são rotineiras/estruturadas, e o grupo já está estressado, não carece de desafios adicionais.
Delegador
Transfere autoridade e responsabilidade para a equipe
Equipes maduras e tarefas que exigem autonomia
Não. Não é um dos quatro estilos originais da teoria caminho-meta; além disso, a situação não pede delegação.
O estilo delegador não é um dos quatro originais da teoria caminho-meta (alguns autores o incluem como variante, mas não se aplica aqui). A delegação seria mais apropriada para equipes maduras e tarefas que exigem autonomia, o que não é o caso – o grupo precisa de apoio, não de autonomia adicional.
Alternativa B – ❌ Incorreta (realizador/orientado para a conquista)
O estilo realizador estabelece metas desafiadoras e foco em alto desempenho. Em tarefas estruturadas e com estresse elevado, isso pode aumentar a pressão, agravando o desconforto. Não é o mais adequado para proporcionar satisfação.
Alternativa C – ❌ Incorreta (participativo)
O estilo participativo envolve consultar os subordinados nas decisões. Embora possa ser positivo, não ataca diretamente a falta de apoio social e o estresse. Em tarefas estruturadas, a participação pode ter efeito limitado, e o principal déficit é emocional, não de autonomia.
Alternativa D – ❌ Incorreta (diretivo)
O estilo diretivo fornece instruções detalhadas e supervisão próxima. É eficaz quando as tarefas são ambíguas (não estruturadas) – o oposto do caso. Como as tarefas já são formalizadas, o excesso de diretividade pode ser percebido como controle desnecessário, reduzindo a satisfação.
Alternativa E – ✅ Correta (apoiador/compreensivo)
O líder apoiador demonstra preocupação genuína com o bem-estar da equipe, oferece suporte emocional e cria um ambiente acolhedor. Isso compensa a ausência de apoio social entre os membros e alivia o estresse causado pela alta responsabilidade, aumentando a satisfação – exatamente o que a teoria caminho-meta preconiza para esse perfil de tarefa e clima.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)