Questão de Administração Geral — Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle — FGV 2023
Administração Geral›Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle
Código
fg063220
Banca
FGV
Órgão
DPE-RS
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista - Área Administrativa - Administração
Uma empresa de porte médio vem conquistando novos clientes e aumentando de forma significativa sua participação no mercado. Como resultado, aumentaram as demandas em todos os processos e a organização prevê contratar novos funcionários para todas as áreas, projetando um aumento significativo no quadro de funcionários. A alta direção da organização considera que “em breve, seremos uma empresa de grande porte” e que “os controles informais que antes adotávamos não serão mais adequados”. A alta direção quer adotar controles preventivos e posteriores para seus diversos processos.Seriam um controle preventivo e um controle posterior, respectivamente:
Acredenciamento de fornecedores; supervisão direta;
Binspeção de matérias-primas; auditoria;
Cdefinição de padrões de layout; controle estatístico de processos;
Davaliação do desempenho dos funcionários; demonstrativos financeiros;
Ecírculos de qualidade; estabelecimento de normas para demissão de funcionários.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoB — inspeção de matérias-primas; auditoria;
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Controle no Processo Administrativo: Preventivo vs. Posterior
Gabarito: letra B. A questão cobra a distinção entre controle preventivo (realizado antes da execução, para evitar problemas) e controle posterior (realizado após a execução, para medir e corrigir resultados). A única alternativa que apresenta, respectivamente, um exemplo clássico de controle preventivo e um de controle posterior é a B: inspeção de matérias-primas (preventivo) e auditoria (posterior).
A banca testa a capacidade de classificar instrumentos de controle segundo o momento da ação. Os controles podem ser:
Preventivos (feedforward): agem antes da operação, evitando desvios. Ex.: inspeção de insumos, treinamento, políticas, credenciamento.
Concomitantes (concurrent): ocorrem durante o processo. Ex.: supervisão direta, controle estatístico de processo (CEP).
Posteriores (feedback): ocorrem após a conclusão, avaliando resultados. Ex.: auditoria, demonstrações financeiras, avaliação de desempenho.
Controle Preventivo
Controle Posterior
Classificação
Credenciamento de fornecedores
Supervisão direta
❌ Incorreta (supervisão direta é concomitante)
Inspeção de matérias-primas
Auditoria
✅ Correta (GABARITO)
Definição de padrões de layout
Controle estatístico de processos
❌ Incorreta (CEP é concomitante)
Avaliação do desempenho dos funcionários
Demonstrativos financeiros
❌ Incorreta (ambos são posteriores)
Círculos de qualidade
Estabelecimento de normas para demissão
❌ Incorreta (círculos de qualidade são concomitantes/posteriores; normas para demissão são preventivas)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Credenciamento de fornecedores é preventivo (seleciona fornecedores antes da contratação). Supervisão direta, porém, é um controle concomitante (acompanha a execução em tempo real), não posterior. A banca troca o tipo do segundo controle.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Inspeção de matérias-primas é um controle preventivo — verifica a qualidade do insumo antes de entrar na produção. Auditoria é um controle posterior — examina processos e resultados já realizados, identificando desvios para correção futura. O par atende perfeitamente ao solicitado.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Definição de padrões de layout é preventiva (estabelece regras antes da operação). Controle estatístico de processos (CEP), porém, é concomitante — monitora a produção durante o processo, ajustando em tempo real, e não após o fato.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Avaliação do desempenho dos funcionários é controle posterior (mede resultados após um período). Demonstrativos financeiros também são posteriores (refletem resultados já ocorridos). A alternativa não apresenta nenhum controle preventivo.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Círculos de qualidade são grupos de melhoria contínua, atuando de forma concomitante (durante o trabalho), não preventivos. Estabelecimento de normas para demissão é uma ação preventiva (regras para evitar problemas futuros). A ordem e os tipos estão trocados.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre os momentos do controle. O aluno pode achar que supervisão direta (alternativa A) ou CEP (alternativa C) são posteriores, mas ambos são concomitantes. Lembre-se: preventivo = antes, posterior = depois.
PEGA ESSA DICA!
Para não errar, associe cada exemplo ao momento cronológico: "O que ocorre antes, durante ou depois?" Faça uma tabela mental: preventivos (inspeção, credenciamento, treinamento); concomitantes (supervisão, CEP, monitoramento); posteriores (auditoria, balanços, avaliação).
Gabarito: letra B — inspeção de matérias-primas (preventivo) e auditoria (posterior).