Questão de Administração Geral — Abordagem Comportamental da Administração — FGV 2023
Administração Geral›Abordagem Comportamental da Administração
Código
fg063221
Banca
FGV
Órgão
DPE-RS
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista - Área Administrativa - Administração
A principal executiva de certa organização acredita que há falta de direcionamento no comportamento dos funcionários, dificultando o atingimento dos objetivos organizacionais. Ela gostaria de reforçar os mecanismos de controle comportamental na empresa, deixando claros os comportamentos valorizados pela organização, assim garantindo melhor coordenação dos esforços de todos.São mecanismos de controle comportamental, entre outros:
Amapeamento de competências; definição de objetivos e metas;
Bespecialização do trabalho; estilo de liderança;
Ccultura organizacional; incentivos e bônus;
Dlevantamento das necessidades de treinamento; supervisão direta;
Egrau de prontidão das equipes; avaliação de desempenho.
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GabaritoC — cultura organizacional; incentivos e bônus;
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Controle Comportamental na Administração
Gabarito: letra C. Cultura organizacional e incentivos/bônus são mecanismos clássicos de controle comportamental, pois a cultura define valores e normas que orientam comportamentos, enquanto os incentivos recompensam e reforçam as condutas desejadas, coordenando os esforços para atingir os objetivos organizacionais.
A questão cobra a identificação de pares de mecanismos que atuam diretamente na regulação do comportamento dos funcionários. A Teoria Comportamental da Administração enfatiza que o comportamento pode ser dirigido por estímulos (recompensas) e pela internalização de valores (cultura). Vejamos cada alternativa:
Controle comportamental
1Mecanismos clássicos
Cultura organizacional
Valores, crenças e normas
Controle internalizado
Incentivos e bônus
Recompensas materiais
Reforço de condutas desejadas
2O que NÃO é controle comportamental
Mapeamento de competências
Definição de objetivos e metas
Especialização do trabalho
Supervisão direta
Levantamento de treinamento
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Mapeamento de competências é um processo de diagnóstico das habilidades existentes, não um mecanismo de controle do comportamento. Definição de objetivos e metas orienta resultados, mas não controla o comportamento em si – é uma ferramenta de gestão por objetivos, não comportamental.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Especialização do trabalho é uma técnica de divisão de tarefas, típica da Administração Científica, que não visa controlar comportamentos e sim a eficiência. Estilo de liderança pode influenciar comportamentos, mas não é, por si só, um mecanismo de controle comportamental institucionalizado.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e normas que orienta o comportamento dos membros, funcionando como um controle internalizado. Incentivos e bônus são recompensas materiais que estimulam comportamentos específicos, alinhando os indivíduos aos objetivos da organização. Ambos são mecanismos de controle comportamental.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Levantamento de necessidades de treinamento identifica lacunas de competências, mas não controla comportamento – prepara o terreno para o desenvolvimento. Supervisão direta é um controle a posteriori, mas o par não forma um conjunto coerente de controle comportamental.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Grau de prontidão das equipes é um conceito da liderança situacional (Hersey e Blanchard), que mede a maturidade da equipe, não um mecanismo de controle. Avaliação de desempenho é um instrumento de controle e feedback, mas desacompanhado de incentivos ou cultura não se sustenta como resposta completa.
PEGA ESSA DICA!
Em questões sobre mecanismos de controle comportamental, lembre-se dos pilares: cultura (valores), incentivos (recompensas), supervisão (acompanhamento), treinamento (desenvolvimento de comportamentos) e avaliação (feedback). A banca costuma misturar ferramentas de gestão de pessoas com mecanismos de controle; identifique qual destes realmente modela o comportamento.
PEGA ESSA DICA!
APO
APO = Administração por Objetivos (a organização define objetivos mensuráveis, verificáveis e conjuntos entre os departamentos)
— Teoria Neoclássica / abordagem de gestão por objetivos