Questão de Administração Geral — Abordagem Neoclássica da Administração — FGV 2023
Administração Geral›Abordagem Neoclássica da Administração
Código
fg063223
Banca
FGV
Órgão
DPE-RS
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista - Área Administrativa - Administração
Em todas as áreas funcionais de uma organização, os administradores exercem as funções administrativas, que correspondem às etapas do processo administrativo: planejar, organizar, dirigir e controlar.São exemplos de atividades relacionadas à função direção e à função planejamento, dentro das atribuições da área de marketing, respectivamente:
Aatribuição de prêmios aos melhores vendedores; estabelecimento de metas aos vendedores;
Bsupervisão da força de vendas; alocação dos vendedores por área de atendimento;
Cprospecção de novos clientes; elaboração do orçamento da área de marketing;
Denriquecimento dos cargos dos vendedores; estruturação do departamento de marketing;
Eavaliação da satisfação dos clientes; elaboração do orçamento da área de marketing.
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GabaritoA — atribuição de prêmios aos melhores vendedores; estabelecimento de metas aos vendedores;
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Funções Administrativas: Direção e Planejamento em Marketing
Gabarito: letra A. A questão cobra a distinção entre as funções administrativas de direção e planejamento, exigindo que o candidato identifique, respectivamente, um exemplo de cada uma no contexto da área de marketing. A alternativa A é a única que cumpre essa ordem: "atribuição de prêmios" é atividade típica de direção (motivação/liderança), enquanto "estabelecimento de metas" é atividade típica de planejamento (definição de objetivos).
As funções administrativas, conforme a Teoria Neoclássica (Fayol e seguidores), são: planejar (definir objetivos e meios), organizar (estruturar recursos), dirigir (liderar, motivar, coordenar) e controlar (monitorar e corrigir). A banca testa se o candidato sabe encaixar cada ação na função correta.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Atribuição de prêmios aos melhores vendedores: ação de motivação e reconhecimento, inerente à função direção (liderar e incentivar equipes).
Estabelecimento de metas aos vendedores: definição de objetivos de desempenho, que é a essência da função planejamento.
A ordem exigida (direção; planejamento) é respeitada.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Supervisão da força de vendas: é direção (acompanhamento e coordenação). Correto.
Alocação dos vendedores por área: é organização (distribuição de recursos e definição de estrutura), não planejamento. Logo, a segunda atividade não corresponde à função solicitada.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Prospecção de novos clientes: atividade operacional/comercial, não é tipicamente direção (seria execução, não liderança/motivação).
Elaboração do orçamento da área de marketing: é planejamento (previsão de recursos). A primeira não é direção, portanto a alternativa falha.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Enriquecimento dos cargos dos vendedores: redesenho de cargos, que se insere na função organização (desenho de funções), ou pode ser visto como prática de direção? Na verdade, é mais organização. Mesmo se aceito como direção, a segunda atividade (estruturação do departamento) é organização, não planejamento.
Estruturação do departamento de marketing: organização (definir setores, hierarquia). Portanto, não corresponde ao par direção/planejamento.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Avaliação da satisfação dos clientes: função controle (monitoramento de resultados), não direção.
Elaboração do orçamento da área de marketing: planejamento. Como a primeira é controle, a ordem não atende ao enunciado.
PEGA ESSA DICA!
Para acertar questões assim, lembre-se do mnemônico PODC (Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar). Associe cada verbo a ações concretas: metas e orçamentos = planejar; estruturar e alocar = organizar; liderar, motivar, supervisionar = dirigir; avaliar e corrigir = controlar. Na hora da prova, leia com atenção a ordem pedida ("respectivamente") e confira se cada exemplo se encaixa exatamente na função indicada.