Chatbots – Conceito
Gabarito: letra E. O chatbot é um programa projetado especificamente para simular conversas humanas por meio de interfaces de bate-papo, podendo utilizar texto, voz ou vídeo. As demais alternativas referem-se a conceitos distintos da área de tecnologia.
Alternativa A — ❌ Incorreta
BGP (Border Gateway Protocol) é um protocolo de roteamento usado para trocar informações de roteamento entre sistemas autônomos na Internet, não tem relação com simulação de conversas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
OSPF (Open Shortest Path First) é outro protocolo de roteamento interno, utilizado para encontrar o melhor caminho em redes IP, não é um sistema de conversação.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Webinar é um seminário ou apresentação realizado online, podendo incluir interação, mas não é um programa que simula conversas de forma autônoma.
Alternativa D — ❌ Incorreta
NLP (Natural Language Processing) é uma subárea da inteligência artificial que trata da interação entre computadores e linguagem humana; é uma tecnologia que pode ser usada em chatbots, mas não é o programa em si.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Chatbot é o termo correto: um programa de computador que utiliza inteligência artificial e processamento de linguagem natural para simular diálogos com usuários em plataformas de mensagens, voz ou vídeo.
Gabarito: letra E — chatbot.