Paradigma pós-burocrático e consumerism
Gabarito: letra E. O estágio consumerism no paradigma pós-burocrático orienta a Administração Pública para o cidadão como cliente, buscando desmantelar monopólios estatais e estimular a competitividade na prestação de serviços públicos — exatamente o que a alternativa E descreve.
O conteúdo de apoio caracteriza o paradigma pós-burocrático como um conjunto de ideias baseadas em "orientação para o cidadão e para o mercado" e "competição administrada". O termo consumerism (consumidorismo) insere-se nesse movimento, tratando o cidadão como cliente e incentivando a concorrência entre prestadores para melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Agrega o conceito de cidadão com direitos e deveres e tratamento isonômico. Essa visão é mais próxima do modelo burocrático ou do Estado de Direito, não especificamente do consumerism pós-burocrático, que enfatiza a lógica de mercado e a competição.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Prioriza eficiência com corte de gastos mesmo prejudicando a qualidade. O consumerism busca justamente melhorar a qualidade dos serviços ao cidadão-cliente, não sacrificá-la. A redução de gastos a qualquer custo não é traço central desse estágio.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Valoriza prebendas e sinecuras, típicas do patrimonialismo — modelo anterior ao burocrático. O paradigma pós-burocrático combate essas práticas, não as valoriza.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Estimula profissionalização e formalização com controle central — características do modelo burocrático weberiano, oposto ao consumerism, que defende descentralização, flexibilidade e orientação ao cliente.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Busca o desmantelamento de monopólios governamentais e estímulo à competitividade. Isso reflete diretamente a "competição administrada" e a orientação ao mercado, pilares do consumerism no paradigma pós-burocrático.
Gabarito: letra E.