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Questão de Administração Geral — Ciclo PDCA — FGV 2023

Administração GeralCiclo PDCA
Código
fg063881
Banca
FGV
Órgão
FHEMIG
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista de Gestão e Assistência à Saúde (AGAS) - Administrador-Gestor Público-Gestor de Serviços de Saúde-Gestor Hospitalar
O uso de ferramentas específicas tem sido cada vez mais difundido entre as organizações que buscam aprimorar a qualidade de seus produtos ou serviços.Relacione as ferramentas de qualidade listadas a seguir às suas respectivas definições.( ) Ciclo PDCA( ) Carta Controle( ) Fluxograma1. Ilustra, de forma sequencial, as etapas de um processo.2. Método de quatro etapas iterativas que visa garantir a melhoria contínua.3. Estipula limites estatísticos para avaliar a variação de dados em um processo.Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.
  1. A1 – 2 – 3.
  2. B1 – 3 – 2.
  3. C2 – 1 – 3.
  4. D2 – 3 – 1.
  5. E3 – 2 – 1.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — 2 – 3 – 1.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Ferramentas da Qualidade: PDCA, Carta Controle e Fluxograma

Gabarito: letra D. A relação correta é: Ciclo PDCA (2 – método de quatro etapas iterativas para melhoria contínua), Carta Controle (3 – limites estatísticos para avaliar variação) e Fluxograma (1 – ilustração sequencial das etapas). A ordem 2 – 3 – 1 corresponde exatamente à alternativa D.

A questão cobra a associação direta entre três ferramentas clássicas da qualidade e suas definições. O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um método cíclico de melhoria contínua. A Carta Controle (ou gráfico de controle) usa limites estatísticos para monitorar a variação do processo. O Fluxograma representa graficamente a sequência de atividades de um processo.

Alternativa A — 1 – 2 – 3 ❌ Incorreta

Troca as definições: atribui o Fluxograma (que é sequencial) ao PDCA e o PDCA à Carta Controle. A sequência correta é 2 (PDCA), 3 (Carta Controle), 1 (Fluxograma).

Alternativa B — 1 – 3 – 2 ❌ Incorreta

Atribui Fluxograma ao PDCA (errôneo) e PDCA ao Fluxograma. Apenas a Carta Controle está na posição correta (3).

Alternativa C — 2 – 1 – 3 ❌ Incorreta

Acerta o PDCA (2) mas troca Fluxograma (1) com Carta Controle (3). O correto é 2 – 3 – 1.

Alternativa D — 2 – 3 – 1 ✅ Correta ⟵ GABARITO

Corresponde exatamente à definição de cada ferramenta: PDCA (2), Carta Controle (3), Fluxograma (1).

Alternativa E — 3 – 2 – 1 ❌ Incorreta

Inverte PDCA e Carta Controle: coloca a Carta Controle (3) na primeira posição e o PDCA (2) na segunda.

NÃO CAIA NESSA!

Para não confundir, lembre-se: PDCA é método (ciclo de etapas), Carta Controle é estatística (limites), Fluxograma é desenho (sequência). Associe cada palavra-chave: "iterativo" → PDCA; "limites" → Carta Controle; "sequencial" → Fluxograma.

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