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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FGV 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
fg063917
Banca
FGV
Órgão
FHEMIG
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Leia a descrição das técnicas secretariais listadas a seguir.Saber recepcionar clientes, prestando-lhes bom atendimento, em tudo o que esse procedimento envolve; mostrar senso de responsabilidade e comprometimento com a empresa; repassar com responsabilidade as rotinas do escritório em caso de substituição temporária, como férias, por exemplo.Adaptado de LÉGER, Eliana Maria. Técnicas Secretariais I. Escola Técnica da Universidade Federal do Paraná Curitiba: UFPR, 2008, p. 50.Com base trecho, assinale a opção que indica o âmbito da rotina secretarial em que as técnicas citadas são aplicadas.
  1. AOrganização do espaço físico do espaço de trabalho.
  2. BCriação de um ambiente de trabalho harmonioso.
  3. CPlanejamento administrativo e de reuniões eficiente.
  4. DGerenciamento e manutenção de arquivos.
  5. EPadronização e formalização da comunicação administrativa.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Criação de um ambiente de trabalho harmonioso.

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