Questão de Atendimento ao Público — Tipos de Comunicação — FGV 2023
Atendimento ao PúblicoTipos de Comunicação
- Código
- fg063920
- Banca
- FGV
- Órgão
- FHEMIG
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Na área de saúde, atender diretamente as pessoas, desde o registro do paciente até a alta médica, corresponde à maior parte do trabalho. Em todos esses momentos, um dos objetivos principais da comunicação interpessoal é evitar ou diminuir conflitos e mal-entendidos, buscando solucionar problemas e oferecer encaminhamentos efetivos.A respeito da comunicação interpessoal na área de saúde, assinale a afirmativa correta.
- AA comunicação deve ser dialógica, motivo pelo qual se restringe à transmissão precisa da informação ao público.
- BAs equipes de apoio administrativo não precisam se preocupar com a comunicação interpessoal, uma vez que não atendem diretamente o público externo.
- CA comunicação fundamenta-se na interdependência entre fonte e receptor, que devem estabelecer uma relação empática na qual um procura compreender as necessidades do outro.
- DA comunicação interpessoal eficiente possibilita eliminar problemas crônicos da área da saúde pública, como estresse, falta de pessoal e deficiência de equipamentos e materiais.
- EA comunicação interpessoal deve ocorrer apenas mediante registro escrito, para assegurar sua credibilidade e evitar ambiguidades ou falhas de comunicação.