Questão de Administração Geral — Estrutura Organizacional na Administração Geral — FGV 2023
Administração Geral›Estrutura Organizacional na Administração Geral
Código
fg063921
Banca
FGV
Órgão
FHEMIG
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
As estruturas organizacionais representam a forma como cada organização decide alocar seu pessoal e organizar suas atividades, especificando, ainda, as hierarquias existentes entre seus colaboradores.Com relação aos tipos de estruturas organizacionais, assinale a afirmativa correta.
AA estrutura divisional permite que a organização consiga oferecer maior proximidade com os clientes e respostas mais rápidas.
BA estrutura linha-staff, embora permita que as organizações tenham menos gastos com pessoal, não se adapta bem a mercados dinâmicos, devido à sua rigidez.
CA estrutura funcional, embora seja inadequado para escalar negócios, encoraja seus colaboradores a desenvolver habilidades em diferentes áreas.
DA estrutura de rede, em razão da facilidade em ser coordenada, é ideal para organizações que atuam em setores estáveis, com alta previsibilidade.
EA estrutura matricial garante a clareza de função a ser exercida por cada colaborador, sendo caracterizada por possuir uma cadeia de comando extensa e especializada.
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GabaritoA — A estrutura divisional permite que a organização consiga oferecer maior proximidade com os clientes e respostas mais rápidas.
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Estruturas Organizacionais: Tipos e Características
Gabarito: letra A. A estrutura divisional é a única que, conforme a teoria, permite maior proximidade com os clientes e respostas mais rápidas, sendo adequada para ambientes instáveis e foco no cliente. As demais alternativas apresentam erros conceituais ou distorções das características de cada tipo.
A questão cobra o conhecimento das vantagens e desvantagens de cada tipo de estrutura organizacional (linear, funcional, linha-staff, divisional, matricial e em rede). A tabela do material de apoio é a fonte central para julgar cada afirmativa.
Tipo de Estrutura
Vantagens / Características Principais
Desvantagens / Limitações
Adequação
Divisional
Proximidade com o cliente; respostas rápidas; foco em produto/região; adequada para ambientes instáveis.
Duplicação de recursos; possível perda de economia de escala.
Ambientes dinâmicos e foco no cliente.
Linha-Staff
Combina autoridade linear com assessoria especializada; permite maior profundidade técnica.
Conflitos entre linha e staff; custos mais altos com pessoal especializado.
Organizações que precisam de suporte técnico sem perder a hierarquia.
Funcional
Especialização técnica; clara hierarquia por função; adequada para ambientes estáveis.
Dificuldade de comunicação entre funções; visão limitada do todo; não estimula habilidades diversas.
Circunstâncias estáveis e previsíveis.
Rede
Alta flexibilidade; baixo custo fixo; foco no core business.
Dificuldade de coordenação; dependência de parceiros; perda de controle.
Ambientes dinâmicos e inovadores (não estáveis).
Matricial
Dupla subordinação (funcional e por projeto); flexibilidade; uso eficiente de recursos.
Conflitos de autoridade; falta de clareza de funções; cadeia de comando complexa.
Projetos que exigem integração de áreas.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A estrutura divisional organiza a empresa em divisões baseadas em produtos, clientes ou regiões. Conforme o material de apoio, suas vantagens incluem: "Permite foco no cliente, por mostrar compromisso com produtos e contato" e "Adequada para ambientes instáveis, que exigem mudanças rápidas". Isso confirma que a alternativa está correta ao afirmar que ela oferece maior proximidade com os clientes e respostas mais rápidas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que a estrutura linha-staff "permite que as organizações tenham menos gastos com pessoal" e "não se adapta bem a mercados dinâmicos, devido à sua rigidez". O material de apoio não menciona redução de gastos com pessoal como vantagem. Além disso, a linha-staff combina a autoridade linear com assessoria especializada, não sendo necessariamente rígida; a rigidez é característica da estrutura linear, não da linha-staff. Portanto, o item erra ao atribuir essas características.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que a estrutura funcional "encoraja seus colaboradores a desenvolver habilidades em diferentes áreas". Na verdade, a estrutura funcional é baseada na especialização: cada colaborador se reporta a superiores especialistas em uma área, o que estimula o aprofundamento técnico, mas não o desenvolvimento de habilidades diversas (isso seria mais característico de estruturas mais flexíveis, como a matricial ou em rede). Além disso, o material indica que ela é adequada para circunstâncias estáveis, e a afirmação sobre "inadequado para escalar negócios" não tem respaldo direto.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que a estrutura em rede "em razão da facilidade em ser coordenada, é ideal para organizações que atuam em setores estáveis, com alta previsibilidade". O material aponta que a estrutura em rede tem como vantagens flexibilidade, adaptabilidade e agilidade, sendo indicada para ambientes dinâmicos, não estáveis. Além disso, a coordenação é difícil devido à interdependência entre as organizações, e não "fácil". Logo, a afirmativa inverte totalmente as características.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Diz que a estrutura matricial "garante a clareza de função a ser exercida por cada colaborador, sendo caracterizada por possuir uma cadeia de comando extensa e especializada". A estrutura matricial combina a departamentalização funcional com a divisional/projetos, resultando em dupla subordinação (dois chefes). Isso gera conflitos e falta de clareza quanto à autoridade, e não "clareza de função". O material destaca que não há unidade de comando e que há possibilidade de conflitos. A cadeia de comando não é "extensa e especializada" — na verdade, o comando é dual, o que pode gerar ambiguidade.
PEGA ESSA DICA!
Para identificar a estrutura divisional, lembre-se das palavras-chave: "foco no cliente", "adaptação rápida a mudanças", "descentralização de decisões". Já a funcional é marcada pela especialização; a linha-staff pela assessoria; a matricial pela dupla subordinação; e a em rede pela flexibilidade e interdependência.