Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FGV 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fg063926
- Banca
- FGV
- Órgão
- FHEMIG
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Um funcionário da FHEMIG, encarregado de atendimento ao público, tem a função de repassar a ligação telefônica ou a consulta recebida para diferentes setores, a depender da dúvida do contribuinte. Caso seja uma questão generalista, ele mesmo fica responsável por solucioná-la.Diante do exposto, com base nos processos de decisão, a decisão a ser tomada pelo funcionário é do tipo
- ADelphi.
- Bdialética.
- Cemergente.
- Dprogramada.
- Enão estruturada.