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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2023

Administração GeralGestão Estratégica
Código
fg065010
Banca
FGV
Órgão
MPE-SP
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista de Promotoria - Assistente Social
Os conflitos organizacionais são, em geral, resultados de dinâmicas organizacionais. Há conflitos internos, que via de regra envolvem dilemas pessoais, e externos, que envolvem diferentes níveis, tais como o interpessoal, o grupal, e o intraorganizacional.Há, ainda, conflitos de diferentes níveis de gravidade, que podem ser classificados como conflitos percebidos (latentes), experienciados (velados) e manifestados (abertos).Em relação a esses níveis, avalie se as afirmativas a seguir estão corretas.I. O conflito percebido, o de menor nível de gravidade, ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe, pois sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existem oportunidades de interferência ou bloqueio.II. O conflito experienciado, o de nível de gravidade intermediária entre os outros dois, ocorre quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo ou descrédito entre as partes envolvidas. É chamado de conflito velado, pois não é manifestado externamente com clareza.III. O conflito manifestado caracteriza-se por ser expresso por comportamentos de interferência ativa ou passiva, por ao menos uma das partes.Está correto o que se afirma em
  1. AI, apenas.
  2. BI e II, apenas.
  3. CI e III, apenas.
  4. DII e III, apenas.
  5. EI, II e III.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — I, II e III.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Níveis de Conflito Organizacional

Gabarito: letra E (I, II e III). As três afirmativas descrevem corretamente os níveis de conflito conforme a teoria clássica: percebido (latente), experienciado (velado) e manifestado (aberto). Não há erro conceitual em nenhum item.

A banca cobra a classificação dos conflitos quanto à gravidade. É um tema de memorização: o aluno precisa reconhecer a sequência e as características de cada nível.

  1. 1Percebido (latente)Consciência da incompatibilidade
  2. 2Experienciado (velado)Sentimentos negativos, sem ação
  3. 3Manifestado (aberto)Ação para interferir no outro
LEVEL · soulevel.com.br

Item I — ✅ Correto

O conflito percebido é o estágio inicial, em que as partes tomam consciência de que seus objetivos são incompatíveis e que há potencial de interferência. É o nível mais brando, pois ainda não gerou emoções intensas nem ações externas.

Item II — ✅ Correto

O conflito experienciado é o nível intermediário. Nele, as partes já sentem emoções negativas (hostilidade, raiva, medo), mas o conflito ainda não se manifesta abertamente – por isso é chamado de velado. A descrição está precisa.

Item III — ✅ Correto

O conflito manifestado é o mais grave. Ocorre quando ao menos uma das partes age para interferir no alcance dos objetivos da outra, de forma ativa (ex.: sabotagem) ou passiva (ex.: omissão deliberada). A afirmativa capta exatamente esse comportamento.

Conclusão: Todos os itens estão corretos, portanto a alternativa E é o gabarito.

PEGA ESSA DICA!

Grave a sequência: percebido (consciência) → experienciado (sentimento, velado) → manifestado (ação, aberto). A banca adora testar o nome de cada nível e sua característica principal. Faça uma tabela mental com três colunas: nível, emoção/estado, externação.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

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