Questão de Administração Geral — Abordagem Neoclássica da Administração — FGV 2023

Departamentalização: por produto × geográfica

Gabarito: letra C. A departamentalização por produto favorece a inovação em produtos, pois cada divisão se especializa em uma linha específica e pode desenvolvê-la com foco; a departamentalização geográfica facilita a adaptação às necessidades e condições regionais, pois cada unidade opera próxima ao seu mercado local. Essa é a leitura clássica da Teoria Neoclássica sobre os critérios de departamentalização.

A departamentalização é o processo de agrupar atividades e recursos em unidades organizacionais, segundo um critério de homogeneidade. Na abordagem neoclássica, os principais critérios são: funcional, por produto, geográfica, por cliente, por processo e por projeto. Cada um tem vantagens e desvantagens específicas, e a escolha depende da estratégia, do ambiente e do porte da organização.

A departamentalização por produto agrupa as atividades em torno de uma linha de produto ou serviço. Suas principais vantagens são: facilita a coordenação entre as funções de um mesmo produto, permite maior flexibilidade e rapidez na adaptação a mudanças no mercado daquele produto, e favorece a inovação, pois a equipe dedicada pode se aprofundar nas especificidades técnicas e de mercado do produto. Como desvantagem, tende a duplicar funções (cada divisão tem seu próprio marketing, finanças etc.), o que pode aumentar custos.

A departamentalização geográfica (ou territorial) agrupa as atividades com base na localização física das operações. Sua principal vantagem é a adaptação às condições locais — culturais, legais, de mercado, logísticas —, pois cada unidade regional tem autonomia para tomar decisões mais adequadas ao seu contexto. Também facilita o controle e a avaliação do desempenho por região. Como desvantagem, pode gerar duplicidade de funções e dificultar a padronização global.

A questão pede, respectivamente, uma vantagem da departamentalização por produto e uma da geográfica. A alternativa C é a única que apresenta corretamente essas duas vantagens.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A primeira parte está errada: a departamentalização por produto não elimina a redundância de funções — pelo contrário, ela tende a duplicar funções, pois cada divisão de produto cria suas próprias áreas de apoio (marketing, RH, finanças). A segunda parte (autonomia decisória às unidades) é uma vantagem da departamentalização geográfica, mas como a primeira está errada, a alternativa cai.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A primeira parte está errada: a departamentalização por produto não favorece a redução de custos — ela tende a aumentar custos pela duplicação de estruturas. A segunda parte (favorecer a inovação em serviços) não é uma vantagem típica da departamentalização geográfica; a inovação em serviços está mais associada à departamentalização por produto ou por cliente.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A primeira parte está correta: a departamentalização por produto favorece a inovação em produtos, pois a equipe dedicada a uma linha específica pode desenvolver melhorias e novidades com foco e agilidade. A segunda parte está correta: a departamentalização geográfica facilita a adaptação às necessidades e condições regionais, pois cada unidade opera próxima ao seu mercado e pode responder rapidamente às particularidades locais.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A primeira parte está errada: a departamentalização por produto não garante vantagens econômicas derivadas da plena utilização da tecnologia do processo produtivo — essa é uma vantagem típica da departamentalização funcional, que concentra equipamentos e especialistas da mesma função. A segunda parte (facilitar a avaliação do desempenho dos produtos em cada região) é uma vantagem da departamentalização geográfica, mas como a primeira está errada, a alternativa cai.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A primeira parte está errada: a departamentalização por produto não favorece a centralização — ela tende a descentralizar as decisões, dando autonomia às divisões de produto. A segunda parte (favorecer o crescimento da organização) é uma vantagem genérica que pode ser atribuída a vários critérios, mas não é uma vantagem específica da departamentalização geográfica.

Gabarito: letra C