Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2023
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg065498
Banca
FGV
Órgão
PGM - Niterói
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Técnico de Procuradoria
Em certa organização, um gerente recebeu os resultados de sua avaliação de desempenho. Ele recebeu pontuação máxima no que se refere a “comunicar ao mercado os resultados, políticas e iniciativas organizacionais” e a “desenvolver uma rede de relações externas que favoreça o intercâmbio de informações”.Os resultados da avaliação mostram que o gerente recebeu pontuação máxima no desempenho dos seguintes papéis do administrador, respectivamente:
Adisseminador; monitor;
Bligação; disseminador;
Cporta-voz; monitor;
Ddisseminador; porta-voz;
Eporta-voz; ligação.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoE — porta-voz; ligação.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Papéis do Administrador (Mintzberg)
Gabarito: letra E. A primeira descrição — "comunicar ao mercado os resultados, políticas e iniciativas organizacionais" — corresponde ao papel de porta-voz (informacional). A segunda — "desenvolver uma rede de relações externas que favoreça o intercâmbio de informações" — corresponde ao papel de ligação (interpessoal, também chamado de elemento de ligação). Essa classificação foi proposta por Henry Mintzberg e é amplamente cobrada em concursos, conforme visto no material de apoio.
A banca testa a capacidade de associar as atividades típicas aos papéis do administrador, especialmente a distinção entre os papéis informacionais (monitor, disseminador, porta-voz) e interpessoais (símbolo, líder, elemento de ligação).
Papéis do administrador (Mintzberg): Interpessoais (Símbolo, Líder, Ligação (rede externa)); Informacionais (Monitor (coleta), Disseminador (distribui internamente), Porta-voz (comunica ao externo)); Decisórios (Empreendedor, Solucionador de conflitos, Alocador de recursos, Negociador)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Atribui o primeiro item a "disseminador" (que é comunicação interna, voltada aos membros da organização) e o segundo a "monitor" (que coleta informações internas e externas). A descrição do primeiro é externa (mercado) → porta-voz; a do segundo é construção de rede externa → ligação. Portanto, ambos estão trocados.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Inverte a ordem: o primeiro item não é ligação (interpessoal), e o segundo não é disseminador (informacional interno). O primeiro é porta-voz e o segundo é ligação.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Acerta o primeiro como porta-voz, mas erra o segundo: "monitor" coleta informações, não desenvolve rede externa de contatos. A atividade de construir relações externas é do papel de ligação.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Erra o primeiro: "disseminador" distribui informações internamente, não para o mercado. O primeiro é porta-voz. O segundo é ligação, não porta-voz.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Corresponde exatamente à definição dos papéis:
Porta-voz: comunica informações da organização para o ambiente externo (mercado).
Ligação (elemento de ligação): atua como contato com pessoas e grupos externos, construindo uma rede de relações.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar, associe o sentido do fluxo da informação:
Interno para externo → porta-voz (fala para fora).
Externo para interno → monitor (coleta de fora).
Interno para interno → disseminador (distribui dentro).
Rede externa de contatos → ligação (conecta a organização ao ambiente).