Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2023
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
fg065905
Banca
FGV
Órgão
Prefeitura de Niterói - RJ
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
Na gestão da qualidade, processo fundamental para o sucesso de uma atividade e para sua execução adequada, é de grande utilidade o uso de ferramentas específicas. Entre essas ferramentas, pode ser destacado o ciclo PDCA.Sobre o ciclo PDCA, assinale a afirmativa incorreta.
AÉ um método interativo de melhoria.
BConsiste na execução de quatro passos relacionados.
CÉ definido como um esforço único e limitado no tempo.
DDesenvolve ações corretivas após a verificação de erros.
EEstabelece objetivos e metas durante a etapa de planejamento.
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GabaritoC — É definido como um esforço único e limitado no tempo.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Ciclo PDCA
Gabarito: letra C. O ciclo PDCA é um método iterativo e contínuo de melhoria, composto por quatro etapas (Plan, Do, Check, Act). A afirmativa de que se trata de um "esforço único e limitado no tempo" é incorreta, pois o PDCA é aplicado repetidamente para promover a melhoria contínua (conceito consagrado na gestão da qualidade).
1Plan (Planejar)Objetivos e metas
2Do (Fazer)Executar o plano
3Check (Verificar)Resultados × metas
4Act (Agir)Ações corretivas
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Alternativa A — ✅ Correta
O PDCA é de fato um método interativo (iterativo) de melhoria, pois cada ciclo gera aprendizado e pode ser repetido.
Alternativa B — ✅ Correta
Consiste na execução de quatro passos relacionados: planejar (Plan), fazer (Do), verificar (Check) e agir (Act).
Alternativa C — ❌ Incorreta ⟵ GABARITO
O PDCA não é um esforço único e limitado no tempo; ao contrário, é um ciclo contínuo e repetitivo, essencial para a melhoria contínua. A banca confunde o PDCA com um projeto de melhoria pontual.
Alternativa D — ✅ Correta
Após a verificação (Check), o ciclo PDCA desenvolve ações corretivas na etapa de agir (Act), caso sejam identificados desvios.
Alternativa E — ✅ Correta
Na etapa de planejamento (Plan), estabelecem-se objetivos, metas e os métodos para alcançá-los.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca o caráter contínuo e iterativo do PDCA por um esforço único, como se fosse um projeto temporário. O candidato deve lembrar que o PDCA é a base da melhoria contínua (Kaizen).
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: letra C — a única afirmativa incorreta sobre o ciclo PDCA.