A comunicação na Administração Pública passou por mudanças paradigmáticas, ao se contrastar o modelo burocrático com o pós-burocrático.A respeito do tema, é correto afirmar que a comunicação, na perspectiva pós-burocrática de interação, está relacionada aos fatores apresentados a seguir, à exceção de um. Assinale-o
AAuxílio à decisão e aos controles frente à descentralização e autonomia na gestão pública.
BCoordenação democrática, interna e externa dos atores envolvidos, estímulo à interação e à participação e iniciativas formuladas, discutidas e implementadas em rede.
CDesenvolvimento de caráter instrumental e formalístico, visando à publicidade dos atos.
DFlexibilidade, qualidade e inovação no uso dos meios adequados a cada fluxo comunicacional.
EParticipação e interação na construção dos meios pelos atores envolvidos.
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GabaritoC — Desenvolvimento de caráter instrumental e formalístico, visando à publicidade dos atos.
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Comunicação na Administração Pública: modelo burocrático × pós-burocrático
Gabarito: letra C. Na perspectiva pós-burocrática, a comunicação caracteriza-se por flexibilidade, descentralização, participação, inovação e orientação a resultados, em oposição ao formalismo, instrumentalismo e rigidez do modelo burocrático. A alternativa C é a única que descreve uma característica burocrática — desenvolvimento de caráter instrumental e formalístico visando à publicidade dos atos —, sendo, portanto, a exceção pedida.
Critério
Modelo Burocrático
Modelo Pós-Burocrático
Caráter da comunicação
Instrumental e formalístico
Flexível e inovador
Estrutura
Hierárquica e vertical
Horizontal, em rede
Tomada de decisão
Centralizada
Descentralizada, com autonomia
Participação
Impessoal e restrita
Democrática e interativa
Foco
Publicidade dos atos (formal)
Qualidade e resultados
Alternativa A — ✅ Correta
Auxílio à decisão e controles frente à descentralização e autonomia: a comunicação pós-burocrática apoia a descentralização e o controle por resultados, alinhando-se à confiança e à flexibilidade.
Alternativa B — ✅ Correta
Coordenação democrática, estímulo à interação e participação em rede: são traços típicos do modelo pós-burocrático, que valoriza a horizontalidade e a construção coletiva.
Alternativa C — ❌ Incorreta ⟵ GABARITO
Caráter instrumental e formalístico com foco na publicidade dos atos: isso é próprio da burocracia weberiana (formalismo, impessoalidade, publicidade como princípio). No modelo pós-burocrático, a comunicação é flexível, menos hierárquica e voltada à qualidade e à inovação, não ao mero cumprimento formal.
Alternativa D — ✅ Correta
Flexibilidade, qualidade e inovação no uso dos meios adequados: a comunicação pós-burocrática busca meios ágeis e adequados a cada fluxo, contrastando com a rigidez burocrática.
Alternativa E — ✅ Correta
Participação e interação na construção dos meios: reforça o caráter democrático e descentralizado da comunicação no paradigma pós-burocrático.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre os modelos. A alternativa C descreve exatamente o que é criticado na burocracia (formalismo, instrumentalismo), mas o candidato pode considerá-la parte da comunicação pública em geral. Lembre-se: na abordagem pós-burocrática, a comunicação é flexível, participativa e orientada a resultados, e não ao cumprimento de formalidades.
Gabarito: letra C — a única alternativa que se refere a características burocráticas, não pós-burocráticas.