Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2023

Níveis de Avaliação de Sucesso de Projetos

Gabarito: letra B. A relação correta entre os níveis e as descrições é: Produto/Serviço (3) – Processo (1) – Negócio (4) – Estratégico (5) – Projeto (2). Isso porque cada descrição corresponde a um foco específico de avaliação: conformidade com especificações e satisfação do cliente é típico de produto/serviço; uso de ferramentas de gestão de projetos é do processo; retorno sobre investimento é de negócio; vantagens competitivas são estratégicas; e escopo, tempo e custo são do projeto.

A questão testa o conhecimento dos cinco níveis de sucesso de projetos, bastante comuns em gestão de projetos. Vejamos cada um:

• Nível de processo: avalia a eficiência e a qualidade do processo de gerenciamento do projeto, incluindo o uso adequado de ferramentas.

• Nível de projeto: mede o cumprimento dos objetivos tradicionais de prazo, custo e escopo (a tríplice restrição).

• Nível de produto ou serviço: verifica se o resultado do projeto atende às especificações e satisfaz o cliente.

• Nível de negócio: analisa os benefícios diretos para a organização, como o retorno sobre o investimento (ROI).

• Nível estratégico: avalia contribuições de longo prazo, como vantagens competitivas decorrentes do projeto.

Agora, mapeando as descrições na ordem apresentada:

1. “Avalia a conformidade com as especificações e a satisfação do cliente.” → Produto ou serviço (3)

2. “Analisa o uso adequado das ferramentas de gestão de projetos.” → Processo (1)

3. “Avalia o retorno sobre o investimento realizado no projeto.” → Negócio (4)

4. “Realiza a análise das vantagens competitivas decorrentes do projeto.” → Estratégico (5)

5. “Avalia o atendimento do escopo, tempo e custo previstos.” → Projeto (2)

Portanto, a sequência correta é 3 – 1 – 4 – 5 – 2, que corresponde exatamente à alternativa B.

As demais opções trocam a ordem de algum nível, como a alternativa A (5-2-4-1-3) que coloca o nível estratégico no início e projeto no segundo, invertendo com produto. A alternativa C (3-1-5-2-4) troca o estratégico com negócio. A D (4-3-2-5-1) e a E (2-1-3-4-5) também não respeitam a correspondência correta.

Gabarito: letra B.