Questão de Administração Geral — Balanced Scorecard na Administração Geral — FGV 2023
Administração Geral›Balanced Scorecard na Administração Geral
Código
fg067915
Banca
FGV
Órgão
Receita Federal
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Auditor-Fiscal (manhã)
O Balance Scorecard (BSC) transforma a estratégia organizacional em um abrangente conjunto de indicadores que perfazem um sistema para a gestão estratégica. Para tanto, ele considera quatro perspectivas: financeira, dos processos, dos clientes e da aprendizagem e crescimento organizacional. Embora largamente difundida, a implementação do BSC nem sempre se dá como esperado.Entre as situações que estão na raiz de algumas dificuldades na implementação do BSC em algumas organizações, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.( ) Equilíbrio entre as medidas estratégicas internas e externas permitindo o alinhamento da organização à estratégia.( ) Falta de envolvimento da alta administração na implementação do BSC dificultando a mobilização para as mudanças necessárias.( ) Concentração da implementação do BSC em poucas pessoas sem torná-lo um processo contínuo e de toda organização.As afirmativas são, respectivamente,
AF, F e V.
BV, V e F.
CV, F e V.
DF, F e F.
EF, V e V.
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GabaritoE — F, V e V.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard (BSC) — Dificuldades na Implementação
Gabarito: letra E (F, V, V). Das três afirmativas, apenas a primeira é falsa (descreve um benefício, não uma dificuldade), enquanto a segunda e a terceira são verdadeiras e representam entraves reais na implementação do BSC: falta de envolvimento da alta administração e concentração do processo em poucas pessoas.
A banca explora a confusão entre características positivas da ferramenta e os obstáculos que surgem na prática. Conhecer as dificuldades clássicas listadas por Kaplan e Norton é essencial.
Afirmativa 1 — ❌ Falsa (F)
A afirmação “Equilíbrio entre as medidas estratégicas internas e externas permitindo o alinhamento da organização à estratégia” descreve um benefício do Balanced Scorecard, não uma dificuldade. O BSC foi concebido exatamente para promover esse equilíbrio. Portanto, não se enquadra como situação que está na raiz de dificuldades de implementação.
Afirmativa 2 — ✅ Verdadeira (V)
“Falta de envolvimento da alta administração na implementação do BSC dificultando a mobilização para as mudanças necessárias” é uma dificuldade real e clássica. Sem o patrocínio e o comprometimento da alta gestão, o BSC tende a perder força, não gerar as mudanças esperadas e ser abandonado.
Afirmativa 3 — ✅ Verdadeira (V)
“Concentração da implementação do BSC em poucas pessoas sem torná-lo um processo contínuo e de toda organização” também é um entrave frequente. O BSC deve ser institucionalizado como um processo contínuo e de todos; quando fica restrito a uma equipe ou departamento, perde sua eficácia estratégica.
Análise das Alternativas
Alternativa A (F, F, V) — ❌ Incorreta
Erra ao considerar a segunda afirmativa como falsa. Conforme julgado, a segunda é verdadeira (falta de envolvimento da alta administração).
Alternativa B (V, V, F) — ❌ Incorreta
Erra ao considerar a primeira como verdadeira (é falsa) e a terceira como falsa (é verdadeira).
Alternativa C (V, F, V) — ❌ Incorreta
Erra ao considerar a primeira como verdadeira (é falsa) e a segunda como falsa (é verdadeira).
Alternativa D (F, F, F) — ❌ Incorreta
Erra ao considerar a segunda e a terceira como falsas. Ambas são verdadeiras.
Alternativa E (F, V, V) — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Única alternativa que reflete exatamente o julgamento: primeira falsa, segunda verdadeira, terceira verdadeira.
NÃO CAIA NESSA!
A banca insere um benefício do BSC (equilíbrio interno/externo) como se fosse uma dificuldade. O candidato que não distingue característica positiva de obstáculo pode marcar a primeira como verdadeira. Lembre-se: dificuldade é o que atrapalha a implementação, não o que a ferramenta se propõe a fazer.