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Questão de Administração Geral — Ciclo PDCA — FGV 2023

Administração GeralCiclo PDCA
Código
fg068063
Banca
FGV
Órgão
SEDUC-SP
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Professor de Ensino Fundamental e Médio (Educação Profissional) - Eixo 1 - Gestão e Negócios
Suponha que a Secretaria de Educação promova, nas escolas de São Paulo, um amplo programa de gerenciamento da qualidade baseado no conceito de melhoria contínua.Esse programa é desenvolvido em etapas: a etapa inicial de planejamento das atividades é seguida por uma etapa de implementação das atividades; a seguir vem a etapa de verificação dos resultados; por fim, vem a etapa de ajuste. Essas etapas vão, então, repetindo-se indefinidamente, garantindo a constante melhoria da qualidade das escolas.Com base nas ferramentas básicas usadas no gerenciamento da qualidade, verifica-se que a Secretaria de Educação utilizou
  1. Ao ciclo PDCA.
  2. Bo Diagrama de Ishikawa.
  3. Ca Matriz GUT.
  4. Do 5S.
  5. Ea Folha de Verificação.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — o ciclo PDCA.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Ciclo PDCA

Gabarito: letra A. O programa descrito segue exatamente as quatro fases do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act): planejamento, implementação, verificação e ajuste, repetindo-se indefinidamente como um ciclo de melhoria contínua. As demais alternativas são ferramentas da qualidade, mas não correspondem ao ciclo descrito.

  1. 1Plan (Planejar)
  2. 2Do (Fazer)
  3. 3Check (Verificar)
  4. 4Act (Agir)
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O enunciado descreve as etapas de planejamento, implementação, verificação e ajuste, que correspondem exatamente às fases do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act). O material de apoio confirma: o ciclo PDCA é um método de execução da melhoria contínua dos processos, com quatro passos relacionados (planejar, fazer, verificar e agir). É a ferramenta clássica de melhoria contínua.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O Diagrama de Ishikawa (ou espinha de peixe) é uma ferramenta para identificar causas de um problema, não um ciclo de etapas sequenciais de melhoria contínua.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A Matriz GUT é utilizada para priorizar problemas com base em Gravidade, Urgência e Tendência, não para executar um ciclo de melhoria.

Alternativa D — ❌ Incorreta

O 5S é um programa de organização e limpeza do ambiente de trabalho (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke), não um ciclo de planejamento, execução, verificação e ajuste.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A Folha de Verificação é uma ferramenta para coleta e registro de dados, não um ciclo de melhoria contínua.

PEGA ESSA DICA!

Para diferenciar as ferramentas da qualidade, lembre-se: PDCA é o ciclo de melhoria contínua (planejar-fazer-verificar-agir); Ishikawa é causa-efeito; GUT é priorização; 5S é organização; Folha de Verificação é coleta de dados.

Conclusão: A única alternativa que corresponde ao ciclo descrito é a letra A (ciclo PDCA).

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