Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — FGV 2023
Gestão de Pessoas›Gestão de Conflitos
Código
fg068079
Banca
FGV
Órgão
SEDUC-SP
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Professor de Ensino Fundamental e Médio (Educação Profissional) - Eixo 1 - Gestão e Negócios
O conflito, embora seja um elemento, em certa medida, presente em qualquer grupo ou organização, pode gerar diferentes consequências, a depender da forma como é tratado.Considere uma organização em que o conflito é encorajado pelos gestores, sendo entendido como importante para a manutenção da eficácia de um grupo.Com base nos diferentes tipos de abordagens dadas ao tratamento de conflitos, a organização adota a chamada visão
Atradicional.
Bhumanística.
Cmecanicista.
Ddisfuncional.
Einteracionista.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoE — interacionista.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão de Conflitos
Gabarito: letra E. A organização descrita encoraja o conflito e o entende como importante para a eficácia do grupo — exatamente o que prega a visão interacionista, que defende que o conflito deve ser aceito e até estimulado para que o grupo alcance desempenho positivo. Essa abordagem contrasta com a visão tradicional (conflito é prejudicial e deve ser evitado) e com a visão das relações humanas (conflito é natural e inevitável, mas não necessariamente incentivado).
Para clareza, as três principais visões sobre conflito podem ser resumidas:
Visão
Característica
Tradicional
Conflito é negativo, deve ser eliminado.
Relações Humanas
Conflito é inevitável, deve ser aceito.
Interacionista
Conflito é necessário e deve ser encorajado para o desempenho.
1Tradicional
2Relações Humanas
3Interacionista
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
A visão tradicional considera o conflito como algo prejudicial e a ser evitado a todo custo, o oposto do que o enunciado descreve.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A visão humanística (ou das relações humanas) entende o conflito como natural e inevitável, mas não o encoraja ativamente; apenas o aceita.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O termo mecanicista não corresponde a uma abordagem clássica de gestão de conflitos; possivelmente confunde-se com a visão tradicional ou com uma perspectiva de organização como máquina, mas não se alinha ao enunciado.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Disfuncional refere-se ao tipo de conflito que prejudica a organização, não a uma visão sobre como tratá-lo. A organização que encoraja o conflito busca justamente os efeitos funcionais (positivos).
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A visão interacionista sustenta que o conflito é necessário para a inovação, criatividade e manutenção da eficácia do grupo, devendo ser encorajado pelos gestores. É exatamente o cenário apresentado.