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Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas — FGV 2023

Gestão de PessoasComportamento Organizacional em Gestão de Pessoas
Código
fg068080
Banca
FGV
Órgão
SEDUC-SP
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Professor de Ensino Fundamental e Médio (Educação Profissional) - Eixo 1 - Gestão e Negócios
Joana é gestora de recursos humanos da Secretaria de Educação do estado X e, ao retornar de período de licença capacitação, quando realizou curso de especialização em gestão de pessoas, observou uma grande desmotivação entre os servidores do Órgão.Joana decidiu então atuar para mitigar esse problema e promover uma melhoria do clima organizacional. Após analisar as possíveis teorias, Joana optou por fazer uso da teoria dos dois fatores para basear suas ações.Com base nessa teoria, uma ação adequada para a melhora da motivação de servidores seria
  1. Apromover aumento salarial por todos os servidores do órgão, por meio da equiparação com outros órgãos.
  2. Benriquecer as tarefas a serem desempenhadas pelos servidores, tornando-as mais interessantes e desafiadoras.
  3. Crealizar mensalmente palestras educativas, por meio de especialistas convidados, para reduzir os acidentes de trabalho.
  4. Daumentar o conforto dos funcionários por meio de ações como substituir as lâmpadas do Órgão por outras mais adequadas para a vista e comprar novas cadeiras, de estilo gamer, por serem mais ergonômicas.
  5. Epromover sorteios mensais de vouchers de viagem para os funcionários.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — enriquecer as tarefas a serem desempenhadas pelos servidores, tornando-as mais interessantes e desafiadoras.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Teoria dos dois fatores de Herzberg

Gabarito: letra B. A teoria dos dois fatores (Herzberg) distingue fatores higiênicos (extrínsecos: salário, condições de trabalho, benefícios) de fatores motivacionais (intrínsecos: desafio, reconhecimento, responsabilidade). Para melhorar a motivação, deve-se atuar sobre os motivadores. A alternativa B — enriquecer as tarefas tornando-as mais interessantes e desafiadoras — é uma aplicação direta dos motivadores, sendo a única ação adequada segundo a teoria.

Fator (Herzberg)

Tipo

Exemplos

Efeito na motivação

Higiênico (extrínseco)

Contexto do trabalho

Salário, condições físicas, benefícios, segurança

Evita insatisfação, mas não motiva

Motivacional (intrínseco)

Conteúdo do trabalho

Desafio, reconhecimento, responsabilidade, crescimento

Gera motivação duradoura

Fatores de Herzberg
  • 1Higiênicos (extrínsecos)
    • Salário
    • Condições de trabalho
    • Benefícios
    • Segurança
    • Supervisão
  • 2Motivacionais (intrínsecos)
    • Desafio
    • Reconhecimento
    • Responsabilidade
    • Autonomia
    • Crescimento
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Alternativa A — ❌ Incorreta

Aumento salarial é um fator higiênico. Na teoria de Herzberg, fatores higiênicos evitam insatisfação, mas não geram motivação duradoura. A equiparação salarial, portanto, não melhora a motivação.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Enriquecer as tarefas (job enrichment) é uma estratégia baseada nos fatores motivacionais: trabalho desafiador, variedade de habilidades, autonomia e feedback. Isso ataca diretamente a desmotivação, conforme a teoria.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Palestras educativas sobre segurança visam reduzir acidentes, o que se relaciona a condições de trabalho — um fator higiênico. Não atua sobre a motivação intrínseca.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Melhorar iluminação e ergonomia são melhorias nas condições físicas de trabalho, também fatores higiênicos. Reduzem insatisfação, mas não promovem motivação.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Sorteios de vouchers são recompensas extrínsecas eventuais, semelhantes a benefícios. Embora possam gerar satisfação temporária, não se alinham aos motivadores (reconhecimento contínuo, realização, responsabilidade).

PEGA ESSA DICA!

Na prova, identifique se a ação proposta mexe no conteúdo do trabalho (motivador) ou no contexto/ambiente (higiênico). Salário, benefícios, condições físicas, segurança e supervisão são higiênicos; desafio, autonomia, reconhecimento, crescimento e responsabilidade são motivadores. Decore essa divisão.

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