Questão de Administração Geral — Liderança e Motivação — FGV 2023
Administração Geral›Liderança e Motivação
Código
fg070167
Banca
FGV
Órgão
SMED de Belo Horizonte - MG
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo Educacional
O dirigente de uma escola pública instituiu um programa destinado a aumentar a motivação dos funcionários. Após coletar sugestões fornecidas pelos colaboradores da escola sobre o programa, o dirigente decidiu implementar ações motivacionais fundamentadas na “teoria dos dois fatores”.Assinale, com base nessa teoria, a opção que apresenta as ações a serem implementadas pelo gestor visando ao aumento da motivação.
AAumento salarial e desenvolvimento do conteúdo dos cargos.
BMelhoria na segurança laboral e aumento dos benefícios sociais oferecidos.
CCriação de metas desafiadoras e aumento da responsabilidade dos cargos.
DIncremento nas condições físicas do ambiente de trabalho e desenvolvimento das relações interpessoais.
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GabaritoC — Criação de metas desafiadoras e aumento da responsabilidade dos cargos.
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg (Motivação-Higiene)
Gabarito: letra C. Na teoria de Herzberg, a motivação no trabalho é impulsionada por fatores intrínsecos (motivadores), como desafio, responsabilidade e reconhecimento. Fatores extrínsecos (higiênicos), como salário, condições físicas e benefícios, apenas evitam a insatisfação, mas não geram motivação. A alternativa C apresenta unicamente ações motivacionais (metas desafiadoras e aumento de responsabilidade), sendo a correta.
A banca cobra a distinção entre os dois grupos de fatores no contexto da Teoria Bifatorial. É essencial lembrar que os fatores higiênicos são necessários para evitar a insatisfação, mas não produzem satisfação duradoura; apenas os motivadores (também chamados de fatores intrínsecos) elevam a motivação.
✅ Metas desafiadoras + aumento de responsabilidade
—
Alternativa A
Desenvolvimento do conteúdo dos cargos
❌ Aumento salarial
Alternativa B
—
❌ Segurança laboral + benefícios
Alternativa D
—
❌ Condições físicas + relações interpessoais
Alternativa A — ❌ Incorreta
Inclui "aumento salarial" (fator higiênico) junto com "desenvolvimento do conteúdo dos cargos" (motivador). Por conter um fator que não motiva, a ação mista não se alinha à proposta de aumentar a motivação. Herzberg classifica salário como fator de insatisfação, não de satisfação.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Apresenta apenas fatores higiênicos: "melhoria na segurança laboral" e "aumento dos benefícios sociais". Essas medidas reduzem a insatisfação, mas não geram motivação positiva. A banca utiliza esse distrator clássico: confundir o que evita insatisfação com o que motiva.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Criação de metas desafiadoras" e "aumento da responsabilidade dos cargos" são exemplos puros de fatores motivacionais. Metas desafiadoras relacionam-se com realização e crescimento; responsabilidade está ligada ao reconhecimento e à autonomia. Ambos, segundo Herzberg, são capazes de gerar satisfação e motivação no trabalho.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Também composta exclusivamente por fatores higiênicos: "incremento nas condições físicas do ambiente de trabalho" e "desenvolvimento das relações interpessoais". Embora importantes para o clima organizacional, não atuam como motivadores intrínsecos.
PEGA ESSA DICA!
Para identificar rapidamente se uma ação é motivacional ou higiênica, pergunte: a ação está relacionada ao conteúdo do trabalho (tarefa, desafio, responsabilidade, crescimento)? Se sim, é motivador. Está relacionada ao contexto (ambiente, política, salário, relacionamentos)? Se sim, é higiênico. Monte mentalmente duas colunas na hora da prova.