Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2023
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg070742
Banca
FGV
Órgão
SMPOG de Belo Horizonte - MG
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista de Planejamento e Gestão Governamental: Administração
A Teoria dos Dois Fatores pode ser usada para a escolha de ações por parte dos gestores.Sobre seu uso no processo motivacional, assinale a afirmativa correta.
AA melhoria das condições físicas do ambiente de trabalho representa um fator motivacional.
BO aumento salarial não tem o poder de promover a satisfação da equipe.
CA imposição de metas mais desafiadoras para a equipe reduz a insatisfação dos colaboradores.
DO redesenho dos cargos para aumentar seu conteúdo representa um fator higiênico.
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GabaritoB — O aumento salarial não tem o poder de promover a satisfação da equipe.
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Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)
Gabarito: letra B. Segundo a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, o salário é um fator higiênico (extrínseco): sua presença evita insatisfação, mas não gera satisfação ou motivação. Portanto, o aumento salarial não promove a satisfação da equipe. As demais alternativas confundem fatores motivacionais com higiênicos.
Alternativa
Afirmativa
Classificação do Fator (Herzberg)
Correção
A
Melhoria das condições físicas do ambiente de trabalho representa um fator motivacional.
Higiênico (extrínseco)
❌ Incorreta
B
O aumento salarial não tem o poder de promover a satisfação da equipe.
Higiênico (extrínseco)
✅ Correta (Gabarito)
C
A imposição de metas mais desafiadoras para a equipe reduz a insatisfação dos colaboradores.
Motivacional (intrínseco)
❌ Incorreta
D
O redesenho dos cargos para aumentar seu conteúdo representa um fator higiênico.
Motivacional (intrínseco)
❌ Incorreta
Fatores de Herzberg
1Higiênicos (extrínsecos)
Salário
Condições físicas
Supervisão
Políticas da empresa
2Motivacionais (intrínsecos)
Realização
Reconhecimento
Responsabilidade
Metas desafiadoras
Redesenho de cargos
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Alternativa A — ❌ Incorreta
A melhoria das condições físicas do ambiente de trabalho é um fator higiênico, não motivacional. Fatores higiênicos estão relacionados ao contexto do trabalho e, quando adequados, apenas evitam a insatisfação, não motivam.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O salário é classificado como fator higiênico na Teoria de Herzberg. Mesmo que aumentado, ele não gera satisfação intrínseca; apenas elimina ou previne a insatisfação. Logo, a afirmativa está correta.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Metas desafiadoras são fatores motivacionais (intrínsecos), relacionados ao conteúdo do trabalho. Elas geram satisfação e motivação, mas não reduzem a insatisfação. A redução da insatisfação é função dos fatores higiênicos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O redesenho de cargos para aumentar seu conteúdo (enriquecimento de cargo) é um fator motivacional, pois envolve responsabilidade, realização e crescimento. Fatores higiênicos são extrínsecos, como condições físicas e salário.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar: fatores motivacionais = conteúdo do trabalho (realização, reconhecimento, responsabilidade, crescimento); fatores higiênicos = contexto do trabalho (salário, condições físicas, supervisão, políticas). Na prova, sempre que aparecer salário ou ambiente, é higiênico; realização e desafio são motivacionais.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)