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Questão de Governança de TI — ITIL 4 — FGV 2023

Governança de TIITIL 4
Código
fg070761
Banca
FGV
Órgão
SMPOG de Belo Horizonte - MG
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista de Planejamento e Gestão Governamental: Ciência da Computação
O ITIL 4 estabelece práticas gerais que ajudam a promover uma gestão de TI eficiente.Assinale a opção que indica o objetivo da prática de gerenciamento de portfólio do ITIL.
  1. AGarantir que as mudanças em uma organização sejam implementadas de maneira suave e bem-sucedida.
  2. BAssegurar que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar sua estratégia.
  3. CPermitir que todos os projetos da organização sejam entregues com sucesso dentro das suas restrições de tempo e recursos.
  4. DAssegurar que as partes interessadas obtenham a informação certa, no formato adequado, ao nível certo e no momento correto.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Assegurar que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar sua estratégia.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gerenciamento de Portfólio no ITIL 4

Gabarito: letra B. A prática de gerenciamento de portfólio no ITIL 4 tem como objetivo garantir que a organização possua a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar sua estratégia, dentro das restrições de financiamento e recursos. As demais alternativas referem-se a outras práticas: mudança (A), gerenciamento de projetos (C) e comunicação com partes interessadas (D).

Alternativa A — ❌ Incorreta

Descreve o objetivo da prática de gerenciamento de mudança (change management), que visa implementar mudanças de forma suave e bem-sucedida, minimizando riscos e impactos. Não é o foco do portfólio.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Reflete exatamente o propósito definido no ITIL 4 para o gerenciamento de portfólio: assegurar a combinação ideal de recursos (programas, projetos, produtos e serviços) alinhados à estratégia organizacional. É a alternativa que atende ao enunciado.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Trata do objetivo do gerenciamento de projetos (project management), que busca entregar projetos com sucesso dentro de tempo e recursos. O portfólio não gerencia a execução de projetos individuais, mas sim a composição do conjunto.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Corresponde à prática de gerenciamento de partes interessadas ou comunicação, que foca em fornecer informações certas no formato e momento adequados. Não é o papel do portfólio.

NÃO CAIA NESSA!

A banca troca o objetivo de práticas vizinhas do ITIL 4 para testar se o candidato distingue portfólio (visão estratégica do conjunto) de mudança, projeto e comunicação. Memorize: portfólio = "composição certa para executar a estratégia".

Gabarito: letra B

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