Gestão de Pessoas – Aprimoramento Profissional
Gabarito: letra C. O enunciado destaca que a qualidade dos serviços depende do aprimoramento dos profissionais, e esse aprimoramento é obtido por meio do investimento em educação continuada (alternativa C). A educação continuada faz parte do subsistema de desenvolvimento de pessoas na Gestão de Pessoas, que busca capacitar e atualizar constantemente os colaboradores.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Atendimento rápido, dinâmico e interativo é um resultado esperado, mas não é a necessidade evidenciada pelo aprimoramento profissional. A ênfase está na capacitação, não na velocidade do atendimento.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Comprometimento com a missão da instituição é importante para o engajamento, mas não é o meio direto para aprimorar as competências dos profissionais de informação.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O investimento em educação continuada é a prática que promove o aprimoramento contínuo, atualizando conhecimentos e habilidades dos profissionais de informação, essencial para a qualidade dos serviços prestados.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Uso do tempo para gerar vantagem competitiva é uma preocupação estratégica, mas não aborda diretamente o desenvolvimento das pessoas. O aprimoramento não se resume à gestão do tempo.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Valorização do capital intelectual na organização reconhece o valor dos profissionais, mas a necessidade imediata para o aprimoramento é a educação continuada, não apenas a valorização.
Gabarito: letra C.