Após implementar um processo de treinamento, a administração de uma empresa deseja ter uma visão geral sobre seus impactos e resultados. Para tanto, faz uso do modelo avaliativo proposto por Kirkpatrick. Em um dos passos dessa avaliação, busca-se saber como os colaboradores classificam o processo pelo qual passaram.Segundo o modelo, esse passo é uma avaliação de:
Aresultados;
Baprendizagem;
Ccomportamento;
Dreação;
Eprojetos.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoD — reação;
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Avaliação de Treinamento segundo Kirkpatrick
Gabarito: letra D. No modelo de Kirkpatrick, a avaliação de reação mede a satisfação e a opinião dos participantes sobre o treinamento, exatamente o que o enunciado descreve: saber como os colaboradores classificam o processo pelo qual passaram.
A questão cobra os quatro níveis clássicos de Kirkpatrick (adicionado posteriormente o ROI). Veja o significado de cada um:
Nível
O que avalia
Momento/forma
Reação
Satisfação dos participantes com o treinamento (instrutor, conteúdo, instalações)
Imediatamente após o treinamento
Aprendizagem
Quanto os participantes aprenderam (conhecimentos, habilidades)
Durante ou logo após
Comportamento
Aplicação dos novos conhecimentos no trabalho
Algum tempo após o treinamento
Resultados
Impacto nos resultados organizacionais (produtividade, qualidade, vendas)
Médio/longo prazo
1ReaçãoSatisfação
2AprendizagemConhecimento
3ComportamentoAplicação
4ResultadosImpacto
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Resultados mede o impacto nos indicadores finais da organização, não a classificação dos colaboradores sobre o treinamento.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Aprendizagem verifica o quanto foi absorvido (testes, provas), não a opinião sobre o processo.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Comportamento avalia a transferência do aprendizado para o trabalho, não a percepção sobre o treinamento.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Reação é exatamente o passo que busca saber como os colaboradores classificam o treinamento (satisfação).
Alternativa E — ❌ Incorreta
Projetos não faz parte do modelo de Kirkpatrick (os níveis são reação, aprendizagem, comportamento, resultados e, opcionalmente, ROI).
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar os níveis de Kirkpatrick, lembre da sigla RACR (Reação, Aprendizagem, Comportamento, Resultados). A ordem é importante: primeiro a satisfação, depois o aprendizado, depois a aplicação e por fim os resultados.