Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2023
Governança de TIITIL
- Código
- fg072610
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ-SE
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Especialidade - Análise de Sistemas - Banco de Dados
No modelo ITIL v.4, a cadeia de valor de serviço tem como característica:
- Apossuir atividades que representam os passos que uma organização toma na criação de valor, que, por sua vez, transformam as entradas em saídas;
- Bpossuir cinco atividades que levam à criação de produtos e serviços e, por sua vez, cria-se valor;
- Cser classificada como o elemento secundário do Sistema de Valor de Serviço (SVS);
- Dpossuir como regra que algumas das interações de entrada e saída com partes externas à cadeia de valor sejam realizadas através da atividade de obtenção/construção;
- Epossuir como regra que todos os novos recursos sejam obtidos através da atividade de desenho e transição.