Questão de Governança de TI — ITIL 4 — FGV 2023
Governança de TIITIL 4
- Código
- fg072676
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ-SE
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Especialidade - Análise de Sistemas - Suporte Técnico em Infraestrutura
A equipe de TI do TJSE precisa identificar as causas raiz dos problemas de desempenho do banco de dados de RH, decorrentes de uma recente atualização do sistema.De acordo com as práticas do ITIL v.4, a melhor abordagem é:
- Avoltar o sistema para a versão anterior à atualização;
- Bimplementar uma política de restrição de acessos ao banco de dados;
- Ccontratar um consultor externo para revisar a configuração do banco de dados;
- Dutilizar ferramentas de monitoramento de desempenho para identificar gargalos;
- Erealizar um backup completo do banco de dados antes de fazer qualquer alteração.