Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FGV 2023
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fg073266
Banca
FGV
Órgão
TJ-SE
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Técnico Judiciário - Especialidade - Área Administrativa - Judiciária
Joana, gerente de RH em uma fundação privada, recebeu a incumbência de definir o orçamento de treinamento de toda a organização para o ano de 2024. Joana acaba de assumir o cargo e não tem muita experiência com elaboração de orçamentos, então, decidiu tomar como base o valor do orçamento de treinamento de 2023 e estabeleceu um valor 20% maior para 2024.Em seu processo de tomada de decisão, Joana incorreu no viés conhecido como:
Aevidência confirmadora;
Brepresentatividade;
Cfiltragem;
Dancoragem;
Eframing.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoD — ancoragem;
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Processo Decisório: Vieses Cognitivos
Gabarito: letra D. Joana utilizou o orçamento de 2023 como âncora para definir o de 2024, caracterizando o viés de ancoragem – a tendência de se basear excessivamente em uma informação inicial (a âncora) para fazer estimativas ou decisões subsequentes.
A banca cobra o reconhecimento de vieses comuns na tomada de decisão. O contexto do enunciado descreve exatamente o exemplo clássico de ancoragem, conforme definição didática:
Definição de ancoragem (material didático):
“É a armadilha psicológica que faz com que o indivíduo se baseie em um valor de referência para direcionar sua decisão. Por exemplo, Joana recebeu a incumbência de definir o orçamento de treinamento de toda a organização para o ano de 2024. Joana decidiu tomar como base o valor do orçamento de treinamento de 2023 (a âncora) e estabeleceu um valor 20% maior para 2024. Em seu processo de tomada de decisão, Joana incorreu no viés conhecido como ancoragem.”
Alternativa A — ❌ Incorreta
A evidência confirmadora é a tendência de buscar ou interpretar informações que confirmem uma crença pré-existente, ignorando as que a contradizem. Joana não está confirmando uma crença; ela apenas usa um dado passado como referência quantitativa (a âncora).
Alternativa B — ❌ Incorreta
A representatividade é o viés de julgar a probabilidade de um evento com base em quão semelhante ele é a um estereótipo ou protótipo. Não há qualquer julgamento por semelhança no caso.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Filtragem não é um viés cognitivo clássico na literatura de processo decisório. O termo correto para a situação descrita é ancoragem.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Ancoragem é exatamente o que ocorre: Joana fixa-se no valor de 2023 (âncora) e faz um ajuste incremental (20% maior) sem considerar outras informações relevantes. O material didático fornece este mesmo exemplo para ilustrar o viés.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Framing (enquadramento) refere-se ao efeito que a forma como uma questão é apresentada (perdas vs. ganhos) exerce sobre a decisão. Não há mudança de enquadramento no caso; há uso de referência numérica.
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir ancoragem com evidência confirmadora, lembre-se: ancoragem envolve um valor de partida (âncora) que influencia estimativas; evidência confirmadora envolve a busca seletiva de apoio para uma posição já adotada. No caso de Joana, ela não está defendendo uma posição – está apenas usando um número como base.