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Questão de Administração Geral — Benchmarking — FGV 2024

Administração GeralBenchmarking
Código
fg074939
Banca
FGV
Órgão
AL-PR
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Administrador
As organizações procuram a melhor maneira de realizar suas atividades produtivas (the best way), a fim de, constantemente, ampliar sua produtividade e suas vantagens competitivas. Uma forma muito usual de verificar quais são as melhores práticas para a realização de uma atividade ou processos, é o uso da técnica do benchmarking.Com relação ao benchmarking, analise os itens a seguir.I. Tem por objetivo copiar as melhores práticas e adaptar o que for de melhor para a organização que realiza a pesquisa.II. Consiste em comparar as melhores práticas com benchmarks empresas consideradas excelentes no mercado.III. É possível avaliar qualquer área funcional, como recursos humanos, vendas, controladoria, logística, entre outras.Está correto o que se afirma em
  1. AI, apenas.
  2. BI e II, apenas.
  3. CI e III, apenas.
  4. DII e III, apenas.
  5. EI, II e III.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — II e III, apenas.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Benchmarking

Gabarito: letra D. Estão corretas apenas as afirmativas II e III. O benchmarking é uma técnica de gestão que consiste em comparar processos, produtos ou práticas com organizações consideradas referência (benchmarks) para identificar e adaptar as melhores práticas, e não simplesmente copiá-las. A afirmativa I erra ao usar o termo "copiar", pois o objetivo é aprender e adaptar, não reproduzir mecanicamente.

A banca cobra o entendimento do conceito de benchmarking e suas características. O erro do item I está em reduzir a técnica a uma mera cópia, quando na verdade trata-se de um processo de aprendizado e adaptação.

Benchmarking
  • 1Objetivo
    • Comparar com referências (benchmarks)
    • Aprender e adaptar
    • Copiar (erro conceitual)
  • 2Aplicação
    • Qualquer área funcional
      • RH, vendas, logística, etc.
  • 3Processo
    • Identificar lacunas
    • Oportunidades de melhoria
LEVEL · soulevel.com.br

Item I — ❌ Incorreto

O benchmarking não tem por objetivo copiar as melhores práticas, mas sim compreendê-las e adaptá-las à realidade da organização. A expressão "copiar" é inadequada e contraria a essência da ferramenta, que busca inovação e melhoria contínua por meio da adaptação criativa.

Item II — ✅ Correto

O benchmarking compara as práticas da organização com benchmarks, que são empresas reconhecidas como excelentes no mercado. Essa comparação permite identificar lacunas e oportunidades de melhoria.

Item III — ✅ Correto

O benchmarking pode ser aplicado a qualquer área funcional da organização, como recursos humanos, vendas, controladoria, logística, entre outras. Não há restrição quanto ao escopo.

Conclusão: Apenas os itens II e III estão corretos, o que corresponde à alternativa D.

NÃO CAIA NESSA!

A banca tenta confundir o candidato ao usar o verbo "copiar" no item I. O correto é que o benchmarking busca aprender e adaptar as melhores práticas, não reproduzi-las. Fique atento a esse deslize conceitual.

Gabarito: letra D

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