Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FGV 2024
Administração Geral›Gestão de processos
Código
fg075529
Banca
FGV
Órgão
AL-SC
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo III - Administrador
Um processo é uma sucessão organizada e cronológica de ações que transforma insumos, adicionando valor por meio de recursos e tecnologias, com o objetivo de produzir bens ou serviços de alta qualidade para atender às necessidades dos clientes.O conjunto de fatores envolvidos na produção de bens ou serviços é denominado
Ainsumos.
Batividades.
Ctempos.
Drecursos.
Etecnologias.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoA — insumos.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Fatores de Produção na Gestão de Processos
Gabarito: letra A. O enunciado define processo como uma sequência que "transforma insumos, adicionando valor por meio de recursos e tecnologias". O conjunto de fatores envolvidos na produção de bens ou serviços são os insumos (inputs), que constituem as entradas do processo. Recursos e tecnologias são meios que viabilizam a transformação, mas não são o objeto central da definição.
A banca testa a distinção entre os elementos do processo: insumos (o que é transformado) versus recursos (meios para transformar). No contexto da gestão de processos, os insumos representam os fatores de produção (matéria-prima, informações, materiais), enquanto atividades, tempos, recursos e tecnologias são aspectos distintos.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Insumos" é o termo correto para designar o conjunto de fatores (inputs) que são transformados ao longo do processo produtivo. O próprio enunciado afirma que o processo "transforma insumos", reforçando que são esses os elementos que entram e sofrem agregação de valor.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Atividades" são as etapas do processo (as ações que transformam), e não os fatores que entram no processo. Confunde-se o "como fazer" com "o que é transformado".
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Tempos" são medidas de duração ou ritmo do processo, não fatores de produção. Não há qualquer relação com o conjunto de elementos que compõem a entrada.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Recursos" referem-se aos meios utilizados para transformar os insumos (máquinas, pessoas, capital). São parte do processo, mas não constituem o conjunto de fatores que são propriamente transformados. A banca explora a confusão entre "insumos" e "recursos".
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Tecnologias" são um tipo específico de recurso (know-how, softwares, equipamentos), não abrangendo todos os fatores envolvidos na produção. São mais restritas que o conceito de insumos.
NÃO CAIA NESSA!
A alternativa D (recursos) atrai o candidato por parecer um termo amplo, mas a definição clássica de processo destaca que os insumos são os fatores que entram e são transformados; recursos são os meios que atuam sobre eles. Na dúvida, lembre-se: "o que é transformado?" → insumos; "com o que se transforma?" → recursos.