Questão de Gestão de Pessoas — Desenho de Cargos — FGV 2024

Gestão de desempenho: prioridades operacionais

Gabarito: letra D. A prioridade operacional da gestão de desempenho é modelar o trabalho, pois o processo começa com a definição das funções e expectativas, alinhando o desenho dos cargos aos objetivos organizacionais. Sem essa modelagem, as demais etapas (monitorar, desenvolver, engajar, recompensar) não têm base sólida.

A questão exige distinguir o que é verdadeiramente operacional e prioritário na gestão de desempenho. Modelar o trabalho corresponde à etapa de planejamento e definição de papéis, que antecede e fundamenta todas as atividades subsequentes.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Engajar é um resultado esperado da gestão de desempenho, mas não é a prioridade operacional inicial. O engajamento é consequência de um processo bem desenhado.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Desenvolver é uma fase importante (desenvolvimento de competências), mas ocorre após a definição do trabalho e do monitoramento. Não é a prioridade operacional, e sim uma ação de melhoria.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Monitorar é uma atividade operacional central (acompanhamento do desempenho), porém pressupõe que o trabalho já tenha sido modelado e que as metas estejam claras. Portanto, não é a prioridade inicial.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Modelar o trabalho (job design) é a base operacional da gestão de desempenho. Envolve definir responsabilidades, competências necessárias e critérios de avaliação, alinhando cada cargo à estratégia organizacional. Sem essa modelagem, as demais práticas perdem direção.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Recompensar é uma consequência da avaliação de desempenho, não uma prioridade operacional. O sistema de recompensas vem depois da modelagem, monitoramento e desenvolvimento.

Gabarito: letra D.