Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024

Gestão do Conhecimento e Aprendizado Organizacional

Gabarito: letra C. A opção que abrange a formulação de uma visão clara e inspiradora do futuro, capaz de ser facilmente traduzida em uma estratégia desafiadora, é a Visão Compartilhada — um dos pilares da "Quinta Disciplina" de Peter Senge, que trata exatamente da construção coletiva de uma imagem do futuro desejado que orienta e motiva a ação estratégica.

A questão parte da perspectiva de Aprendizado e Crescimento do Balanced Scorecard (BSC) para chegar às disciplinas da aprendizagem organizacional propostas por Peter Senge. O BSC, criado por Kaplan e Norton, é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a missão e a visão da organização em um conjunto equilibrado de indicadores, distribuídos em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. A perspectiva de aprendizado e crescimento é a base do mapa estratégico, pois é dela que partem as relações de causa e efeito que sustentam as demais perspectivas — sem pessoas capacitadas, cultura fortalecida e inovação, não há melhoria de processos, satisfação de clientes nem resultado financeiro.

É nesse contexto que entra a Gestão do Conhecimento (GC) e as cinco disciplinas de Peter Senge, apresentadas no livro "A Quinta Disciplina": Domínio Pessoal (Maestria Pessoal), Modelos Mentais, Visão Compartilhada, Aprendizado em Equipe e Pensamento Sistêmico. Cada uma dessas disciplinas tem um papel específico na construção de uma organização que aprende. A Visão Compartilhada é a disciplina que responde diretamente ao enunciado: ela envolve a construção de uma imagem comum do futuro que a organização deseja criar, algo que inspira e dá direção, sendo capaz de ser desdobrada em estratégias e ações concretas. As demais disciplinas, embora importantes, não têm como foco central a formulação dessa visão de futuro.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Modelos mentais referem-se às premissas, generalizações e imagens profundamente enraizadas que influenciam como entendemos o mundo e como agimos. A disciplina de modelos mentais busca trazer essas premissas à tona e questioná-las, permitindo que a organização aprenda e se adapte. Não se trata de formular uma visão de futuro, mas de revisar as lentes pelas quais enxergamos a realidade.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Maestria pessoal (ou domínio pessoal) é a disciplina do crescimento e aprendizado individual contínuo. Envolve o desenvolvimento das competências pessoais, o esclarecimento do que é realmente importante para cada pessoa e a capacidade de ver a realidade com clareza. Embora seja um alicerce para a organização que aprende, seu foco é o indivíduo, não a construção de uma visão coletiva de futuro.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Visão compartilhada é a disciplina que trata da construção de uma imagem comum e inspiradora do futuro que a organização deseja criar. Ela vai além da visão individual do líder: é um processo coletivo em que as pessoas constroem juntas um senso de propósito e direção. Essa visão compartilhada é o que permite traduzir aspirações em uma estratégia desafiadora, pois cria o comprometimento e a energia necessários para a ação. É exatamente o que o enunciado descreve: "a formulação de uma visão clara e inspiradora do futuro, capaz de ser facilmente traduzida em uma estratégia desafiadora".

Alternativa D — ❌ Incorreta

Pensamento sistêmico é a "quinta disciplina", que integra todas as outras. É a capacidade de enxergar a organização como um todo, compreendendo as inter-relações e os padrões de comportamento, em vez de focar apenas em partes isoladas. Embora seja fundamental para a gestão estratégica e para o BSC (que se baseia em relações de causa e efeito), o pensamento sistêmico não é, por si só, a formulação de uma visão de futuro.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Aprendizado em equipe é a disciplina que envolve o desenvolvimento da capacidade coletiva de pensar e agir de forma coordenada. Baseia-se no diálogo e na discussão para que as equipes aprendam juntas e superem a soma dos talentos individuais. É um processo importante, mas seu foco é o funcionamento das equipes, não a construção da visão de futuro da organização.

Gabarito: letra C.