Questão de Administração Geral — Abordagem Comportamental da Administração — FGV 2024
Administração Geral›Abordagem Comportamental da Administração
Código
fg075793
Banca
FGV
Órgão
AL-TO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Administração
A mudança organizacional abrange toda a organização e envolve passos progressivos, como identificação do problema, análise das causas, formulação de estratégias e avaliação do processo de mudança. A pesquisa-ação combina pesquisa e ação para fornecer uma abordagem científica na gestão da mudança planejada, seguindo cinco etapas semelhantes ao método científico: diagnóstico, análise, retroação, ação e avaliação.Assinale a opção que indica a etapa em que o agente de mudança envolve ativamente as pessoas na identificação do problema e na criação da solução.
AAção.
BDiagnóstico.
CAvaliação.
DRetroação.
EAnálise.
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GabaritoD — Retroação.
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Pesquisa-ação e mudança organizacional
Gabarito: letra D. Na pesquisa-ação, a etapa de retroação (feedback) é o momento em que o agente de mudança envolve ativamente as pessoas na identificação do problema e na criação da solução, distinguindo-se das demais etapas do processo.
A pesquisa-ação é um método de intervenção para mudança planejada que combina pesquisa e ação, seguindo cinco etapas: diagnóstico, análise, retroação, ação e avaliação. A etapa de {{retroação}} é crucial para o engajamento dos participantes, pois é quando os resultados da análise são compartilhados e o grupo é convidado a contribuir ativamente para a solução.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca "retroação" por "ação" (alternativa A) ou "diagnóstico" (B). Lembre-se: retroação é o feedback colaborativo, enquanto ação é a implementação da mudança já definida.
1Diagnóstico
2Análise
3[+] Retroação (feedback)
4Ação
5Avaliação
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Alternativa A – ❌ Incorreta
A etapa de Ação é a implementação efetiva das mudanças planejadas, não o momento de envolvimento na identificação do problema – essa já foi concluída nas etapas anteriores.
Alternativa B – ❌ Incorreta
Diagnóstico é a fase de coleta de dados e identificação inicial dos problemas, mas o envolvimento ativo na criação da solução ocorre depois, na retroação.
Alternativa C – ❌ Incorreta
Avaliação é a etapa final de medição dos resultados da mudança, não de cocriação da solução.
Alternativa D – ✅ Correta ⟵ GABARITO
Retroação (ou feedback) é a etapa em que o agente de mudança apresenta as análises ao grupo e os envolve ativamente na identificação do problema e na elaboração colaborativa da solução, fechando o ciclo participativo.
Alternativa E – ❌ Incorreta
Análise é o processamento dos dados coletados, realizada pelo agente de mudança, sem necessariamente envolver os participantes na definição da solução.