Questão de Administração Geral — Departamentalização — FGV 2024
Administração Geral›Departamentalização
Código
fg075801
Banca
FGV
Órgão
AL-TO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Administração
Conforme as organizações crescem e amadurecem, passam por um processo de diferenciação. Esse processo ocorre à medida que se torna menos eficiente para o fundador coordenar todas as atividades devido ao aumento no número de pessoas, clientes, bens e serviços. Assim, unidades menores são criadas sob liderança independente, iniciando seus próprios processos de formação cultural à medida que a organização se expande e se desenvolve.Assinale a opção que apresenta o agrupamento de todas as funções em torno de determinada tecnologia, conjunto de produtos ou grupo de clientes, permitindo maior alinhamento entre as subculturas.
ADepartamentalização.
BDescentralização Geográfica.
CDiferenciação por Tecnologia.
DDiferenciação Ocupacional.
EDiferenciação por Nível Hierárquico.
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GabaritoA — Departamentalização.
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Departamentalização
Gabarito: letra A. A departamentalização é o processo de agrupar funções e atividades em unidades menores (departamentos) com base em critérios como tecnologia, produto ou cliente, permitindo maior alinhamento entre subculturas. O enunciado descreve exatamente esse processo, diferenciando-o de outros conceitos como descentralização geográfica ou diferenciação por tecnologia, que são apenas critérios ou formas de organização.
Conceito
Definição
Critério de Agrupamento
Relação com o Enunciado
Departamentalização (Gabarito)
Subdivisão da estrutura em departamentos, agrupando funções e atividades
Tecnologia, produto, cliente, geografia, etc.
Corresponde integralmente ao agrupamento descrito
Descentralização Geográfica
Distribuição de unidades em diferentes localidades
Localização espacial
Não se aplica (enunciado fala de tecnologia/produto/cliente)
Diferenciação por Tecnologia
Critério específico de departamentalização
Tipo de tecnologia utilizada
É apenas um dos critérios, não o processo de agrupamento
Diferenciação Ocupacional
Agrupamento por especialidade profissional
Profissão ou ocupação
Não se aplica (enunciado fala de tecnologia/produto/cliente)
Departamentalização: Agrupamento de funções (Por tecnologia, Por produto, Por cliente); Cria unidades menores (Liderança independente, Subcultura própria); Diferenciação (Geográfica (localidade), Ocupacional (especialidade), Tecnológica (critério específico))
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A departamentalização consiste na subdivisão da estrutura organizacional em departamentos, que podem ser agrupados por produto, cliente, tecnologia, geografia, entre outros. O texto de apoio define: "Departamentalização consiste na Subdivisão da Estrutura Organizacional em Departamentos... É uma forma de agrupamento de atividades/tarefas - segundo determinados critérios." A frase do enunciado — "agrupamento de todas as funções em torno de determinada tecnologia, conjunto de produtos ou grupo de clientes" — corresponde integralmente a esse conceito. Além disso, a departamentalização cria unidades com liderança própria e cultura específica, favorecendo o alinhamento das subculturas mencionadas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A descentralização geográfica refere-se à distribuição de unidades em diferentes localidades, não ao agrupamento de funções em torno de tecnologia, produto ou cliente. Embora a departamentalização possa ter critério geográfico, o enunciado fala de agrupamento por tecnologia/produto/cliente, e não de dispersão espacial.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Diferenciação por tecnologia" é um critério específico de departamentalização, mas não é o processo de agrupamento em si. O enunciado pede o agrupamento de todas as funções, e não apenas a diferenciação por um dos critérios. A diferenciação é um fenômeno mais amplo; a departamentalização é o instrumento que organiza essa diferenciação em unidades.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A diferenciação ocupacional agrupa funções por especialidade profissional (ex.: médicos, engenheiros), não por tecnologia, produto ou cliente. O texto do enunciado claramente menciona tecnologia/produto/cliente, o que afasta essa opção.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A diferenciação por nível hierárquico separa funções conforme o grau de autoridade (estratégico, tático, operacional). Não se relaciona com o agrupamento por tecnologia, produto ou cliente, e tampouco com a criação de subculturas alinhadas.
NÃO CAIA NESSA!
A banca tenta confundir o candidato ao listar alternativas que começam com "diferenciação por...", que são critérios de departamentalização, mas o cerne da questão é o processo de agrupamento em si, que é a departamentalização. O termo "diferenciação" no enunciado descreve o contexto organizacional, mas a pergunta é clara: "agrupamento de todas as funções...". A palavra-chave é "agrupamento", que remete diretamente a departamentalização.