Administração Geral · FGV · 2024 | Questão sqc-fg075811

Administração GeralGestão de processos

Código: fg075811
Banca: FGV
Órgão: AL-TO
Ano: 2024
Nível: Superior

Cargo: Analista Legislativo - Análise de Sistema

Um analista de processos é encarregado de revisar e otimizar os procedimentos operacionais de uma empresa. Ele identificou uma oportunidade significativa de melhoria que, no entanto, implicaria na redução do número de empregados.Nesse caso, a conduta mais apropriada do analista é

Aproceder com a recomendação da otimização sem consultar os impactos humanos, priorizando exclusivamente os ganhos de eficiência.
Bignorar a oportunidade de melhoria para evitar conflitos internos e possíveis demissões, mantendo a situação atual.
Cavaliar cuidadosamente as possíveis consequências da implementação, buscando alternativas que possam realocar ou requalificar os empregados afetados.
Dcomunicar a descoberta exclusivamente à alta direção, deixando a decisão de implementação e gestão das consequências a seu critério.
Epropor a otimização como uma medida temporária, revertendo-a caso haja insatisfação significativa entre os empregados.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — avaliar cuidadosamente as possíveis consequências da implementação, buscando alternativas que possam realocar ou requalificar os empregados afetados.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão de Processos e Impactos Humanos

Gabarito: letra C. O analista deve avaliar cuidadosamente as consequências da otimização sobre os empregados e buscar alternativas que mitiguem os impactos negativos, como realocação ou requalificação, alinhando eficiência com responsabilidade social.

A questão testa o equilíbrio entre melhoria de processos e gestão de pessoas. Ignorar os impactos humanos (A) ou fugir da melhoria (B) são posturas extremas; delegar toda a decisão à alta direção sem análise prévia (D) ou propor medidas temporárias sem planejamento (E) também são inadequadas. A conduta mais alinhada com a boa prática de gestão de processos é a análise criteriosa e a busca de alternativas que conciliem eficiência e bem-estar dos colaboradores.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Priorizar exclusivamente ganhos de eficiência desconsiderando os impactos humanos é conduta antiética e pode gerar resistência, prejuízos à imagem da empresa e problemas trabalhistas. A gestão de processos deve considerar aspectos sociais.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Ignorar a oportunidade de melhoria por medo de conflitos é uma postura omissa e contrária ao papel do analista, que deve buscar otimizar os processos dentro de limites éticos e legais.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Avaliar as consequências e buscar alternativas (realocação, requalificação) demonstra responsabilidade e visão sistêmica, conciliando eficiência operacional com responsabilidade social corporativa.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Comunicar exclusivamente à alta direção sem oferecer uma análise própria das consequências e alternativas reduz o papel do analista a mero repassador de informações, abdicando de sua responsabilidade técnica e ética.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Propor a otimização como medida temporária, sujeita à insatisfação, é uma abordagem reativa e inconsistente. O correto é planejar a implementação de forma sustentável, com medidas preventivas para os afetados.

Gabarito: letra C.

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