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Questão de Arquitetura de Software — Usabilidade — FGV 2024

Arquitetura de SoftwareUsabilidade
Código
fg076278
Banca
FGV
Órgão
AL-TO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Web Designer
Ao navegar em um site podemos nos deparar com problemas de usabilidade.As opções a seguir apresentam problemas de usabilidade, à exceção de uma. Assinale-a.
  1. AFacilidade de aprendizado: o quão fácil é para os usuários completarem tarefas básicas a primeira vez que utilizam a interface.
  2. BEficiência de uso: uma vez que os usuários aprenderam a utilizar a interface, quão rápido eles conseguem realizar as tarefas.
  3. CVelocidade de conexão com a internet: restrições ou condições que afetam a velocidade, confiabilidade ou disponibilidade da conexão de um usuário à internet.
  4. DFacilidade de memorização: quando os usuários retornam à interface depois de um período sem usar, conseguem utilizar de novo com facilidade.
  5. EErros: quantos erros os usuários cometem, quão graves são esses erros e qual a dificuldade para corrigi-los.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Velocidade de conexão com a internet: restrições ou condições que afetam a velocidade, confiabilidade ou disponibilidade da conexão de um usuário à internet.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Usabilidade: Critérios de Nielsen

Gabarito: letra C. A velocidade de conexão com a internet não é um problema de usabilidade, mas sim uma condição externa de infraestrutura de rede. Os critérios clássicos de usabilidade definidos por Jakob Nielsen (facilidade de aprendizado, eficiência de uso, facilidade de memorização e erros) correspondem exatamente às alternativas A, B, D e E, sendo estas, portanto, problemas de usabilidade.

Alternativa A — ✅ Correta (usabilidade)

A facilidade de aprendizado é um dos cinco atributos de usabilidade de Nielsen: mede o quão intuitiva é a interface para novos usuários.

Alternativa B — ✅ Correta (usabilidade)

A eficiência de uso é outro atributo: avalia a rapidez com que usuários experientes realizam tarefas.

Alternativa C — ❌ Incorreta (não é usabilidade) ⟵ GABARITO

Velocidade de conexão com a internet é um fator de desempenho de rede, não um atributo da interface do usuário. Não está entre os critérios de usabilidade (aprendizado, eficiência, memorização, erros, satisfação).

Alternativa D — ✅ Correta (usabilidade)

Facilidade de memorização refere-se à capacidade de o usuário lembrar como usar a interface após um período sem contato.

Alternativa E — ✅ Correta (usabilidade)

Erros (frequência, gravidade e facilidade de recuperação) é um dos componentes de usabilidade.

Gabarito: letra C.

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