Questão de Administração Geral — Comunicação e Controle — FGV 2024
Administração Geral›Comunicação e Controle
Código
fg076442
Banca
FGV
Órgão
AL-TO
Ano
2024
Nível
Médio
Cargo
Técnico Legislativo - Assistência Administrativa
A comunicação é essencial em todas as interações humanas, abrangendo desde o âmbito pessoal até o profissional. Aspectos fundamentais da comunicação incluem clareza para garantir compreensão mútua, empatia para considerar perspectivas alheias, assertividade na expressão de ideias e necessidades, e escuta ativa para absorver mensagens e demonstrar interesse genuíno. Esses elementos promovem trocas claras e construtivas, facilitando a colaboração, a resolução de problemas e a construção de relacionamentos sólidos.Assinale a opção que apresenta, corretamente, a definição de comunicação segundo a metáfora do conduíte.
AUma performance teatral.
BUm fluxo linear de mão única.
CUma interação social.
DUma interpretação de formas literárias.
EUma construção de contratos relacionais.
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GabaritoB — Um fluxo linear de mão única.
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Comunicação: Metáfora do Conduíte
Gabarito: letra B. A metáfora do conduíte (ou do cano) representa a comunicação como um fluxo linear de mão única, em que a mensagem é transmitida do emissor ao receptor sem considerar retroalimentação ou interação. Essa é a definição clássica do modelo linear de comunicação, contrastando com visões mais modernas que enfatizam a troca e a construção de significados.
A banca testa o conhecimento do conceito de "metáfora do conduíte", que reduz a comunicação a uma simples transferência de informações. As demais alternativas descrevem outros paradigmas ou aspectos da comunicação, não correspondentes a essa metáfora.
Metáfora do conduíte: Modelo linear (Fluxo de mão única, Emissor → Receptor, Sem feedback); Origem (Shannon e Weaver, Modelo telegráfico); Contraste (Interação social (bidirecional), Performance teatral (dramaturgia), Contratos relacionais (negociação))
Alternativa A — ❌ Incorreta
"Performance teatral" remete à abordagem dramatúrgica de Goffman, em que a comunicação é uma representação social, não um fluxo unidirecional.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O conduíte é a imagem de um tubo por onde a mensagem passa do emissor ao receptor de forma direta e linear. É o modelo de Shannon e Weaver, também chamado de modelo linear ou telegráfico.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Interação social" é mais ampla e bidirecional, abrangendo a troca de significados e a construção conjunta, o que foge à ideia de fluxo único.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Interpretação de formas literárias" alude à hermenêutica ou à análise de textos, não ao processo de transmissão linear.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Construção de contratos relacionais" está ligada à comunicação como negociação de acordos e vínculos, típica de abordagens interacionistas ou da Escola de Palo Alto.
NÃO CAIA NESSA!
A banca pode confundir o candidato ao oferecer opções que descrevem outras teorias da comunicação (como a interação social ou a performance). O segredo é lembrar que o conduíte é o modelo mais simples, de mão única, sem feedback. Memorize: conduíte = cano = fluxo linear.