Questão de Administração Pública — Gestão por resultados — FGV 2024
Administração Pública›Gestão por resultados
Código
fg076929
Banca
FGV
Órgão
CGE-PB
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Contas Públicas - Auditoria Governamental
No estabelecimento da gestão por resultados na produção de serviços públicos, um grupo de trabalho (GT) responsável sugerirá que o modelo incorpore, para cada indicador criado, uma medida comparativa elaborada a partir das melhores práticas do setor, de forma a buscar desempenho superior a partir de parâmetros externos.Nesse sentido, o GT está propondo que o modelo de gestão por resultados incorpore a noção de:
Acompliance;
Bstakeholders;
Caccountability;
Dbenchmarking;
Ebootstrapping.
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GabaritoD — benchmarking;
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Gestão por resultados: Benchmarking
Gabarito: letra D. A proposta descrita no enunciado — incorporar uma medida comparativa baseada nas melhores práticas do setor para buscar desempenho superior a partir de parâmetros externos — corresponde exatamente ao conceito de benchmarking. As demais alternativas (compliance, stakeholders, accountability e bootstrapping) referem-se a outros instrumentos ou conceitos de gestão, sem a mesma finalidade comparativa.
Gestão por resultados
1Benchmarking (gabarito)
Medida comparativa
Melhores práticas do setor
Parâmetros externos
Desempenho superior
2Outros conceitos
Compliance (conformidade)
Stakeholders (partes interessadas)
Accountability (transparência)
Bootstrapping (método estatístico)
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Compliance diz respeito à conformidade com normas, leis e regulamentos, não à comparação com práticas externas de excelência.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Stakeholders são as partes interessadas (cidadãos, servidores, fornecedores, etc.), e não um parâmetro de comparação para melhoria de desempenho.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Accountability envolve transparência, prestação de contas e responsabilização, mas não se confunde com a adoção de referências comparativas externas.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Benchmarking é exatamente a ferramenta que utiliza referências externas (melhores práticas do setor) para impulsionar a melhoria contínua e o alcance de desempenho superior, conforme descrito na proposta do GT.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Bootstrapping é um método estatístico de reamostragem, sem relação com gestão por resultados ou comparação com benchmarks.