Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FGV 2024
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fg076939
Banca
FGV
Órgão
CGE-PB
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Contas Públicas - Auditoria Governamental
Ana é a principal executiva de uma editora. Há quatro anos, ela liderou o lançamento do livro de um autor desconhecido que contou com investimento significativo em promoção, mas que não obteve sucesso nas vendas e isso resultou em um prejuízo considerável para a empresa. Embora a editora esteja enfrentando dificuldades financeiras, recentemente Ana decidiu fazer um novo e significativo investimento em propaganda e promoção do livro, alegando apenas que “já investimos muito nesse produto, não podemos desistir”.Em seu processo decisório, Ana está incorrendo na armadilha conhecida como:
Afalácia da conjunção;
Bviés de confirmação;
Cexcesso de confiança;
Dancoragem e ajustamento;
Eescalada do comprometimento.
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GabaritoE — escalada do comprometimento.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Processo Decisório: Armadilhas Psicológicas
Gabarito: letra E — escalada do comprometimento. O caso narra Ana que, após um prejuízo significativo, decide investir ainda mais no mesmo livro sob a justificativa "já investimos muito, não podemos desistir". Essa postura caracteriza a escalada do comprometimento, armadilha em que o decisor persiste em uma linha de ação perdedora em razão dos investimentos passados (sunk costs). As demais alternativas descrevem vieses distintos.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Falácia da conjunção é um viés da probabilidade em que se considera a conjunção de eventos mais provável que um deles isoladamente. Não guarda relação com o caso.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Viés de confirmação é a tendência de buscar ou interpretar informações que confirmem crenças prévias. Ana não busca confirmação; ela age com base no investimento já feito.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Excesso de confiança refere-se à superestimação das próprias capacidades. No caso, Ana não demonstra confiança exagerada em sua habilidade, mas sim um compromisso com o gasto passado.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Ancoragem e ajustamento é o uso de um valor de referência (âncora) para fazer estimativas. Ana usa o investimento anterior como justificativa, mas o comportamento central é a escalada, que envolve a recusa em abandonar um curso de ação perdedor.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A escalada do comprometimento ocorre quando o tomador de decisão aumenta seu compromisso com uma decisão anterior apesar de evidências negativas, frequentemente invocando os custos irrecuperáveis (sunk costs). É exatamente o caso: Ana insiste em mais investimento porque já gastou muito.
NÃO CAIA NESSA!
A banca pode confundir escalada do comprometimento com ancoragem, pois ambas envolvem um valor passado. Porém, na ancoragem o valor serve como referência para um novo julgamento; na escalada, o decisor insiste no curso de ação perdedor invocando o investimento já realizado. A frase "não podemos desistir" é a chave para identificar a escalada.