Decisões programadas e não programadas
Gabarito: letra C. O planejamento estratégico é o exemplo clássico de decisão não programada, pois envolve escolhas únicas, complexas e sem precedentes, que requerem análise de cenários e definição de rumos de longo prazo. As demais alternativas referem-se a decisões programadas, rotineiras e baseadas em regras preestabelecidas.
Na teoria da administração, decisões programadas são repetitivas, estruturadas e podem ser delegadas a sistemas ou procedimentos padrão. Já as não programadas são inéditas, mal estruturadas e exigem julgamento humano, criatividade e análise estratégica.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Critérios de seleção de pessoal são geralmente definidos por políticas de RH e normas internas, configurando decisão programada. A seleção em si pode ter aspectos não programados, mas o estabelecimento de critérios é rotineiro.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A definição de custos de produção segue métodos contábeis e padrões operacionais, sendo uma decisão programada e recorrente, baseada em fórmulas e orçamentos.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O planejamento estratégico envolve a definição de missão, visão, objetivos e estratégias em ambiente de incerteza. É uma decisão não programada por excelência, pois cada ciclo é singular e depende de análise do ambiente externo e interno.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A fixação de preços de serviços, embora possa considerar variáveis de mercado, geralmente segue políticas de precificação e análises de custo, caracterizando decisão programada em muitas organizações.
Para fixar:
Tipo de decisão | Características | Exemplos típicos |
|---|
Programada | Rotineira, repetitiva, regras claras | Critérios de seleção, custos de produção, precificação |
Não programada | Inédita, complexa, estratégica | Planejamento estratégico, fusões e aquisições, novos mercados |
MNEMÔNICOSWOT
SStrengths (Forças)WWeaknesses (Fraquezas)OOpportunities (Oportunidades)TThreats (Ameaças)
Gabarito: letra C